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社區(qū)的老人們踴躍參與“敬老快樂行”活動(dòng)

居民辦事日益便捷，群眾幸福感與日俱增，社區(qū)氛圍愈發(fā)融洽……近年來，桐城街道天湖社區(qū)黨總支部堅(jiān)持以民為本，整合轄區(qū)資源，凝聚服務(wù)群眾合力，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，在便民服務(wù)、志愿服務(wù)、救助服務(wù)等方面下足功夫，致力打造幸福天湖“大家庭”，讓群眾在天湖生活得更方便、更舒心、更美好。

臘八節(jié)送溫暖

便民服務(wù)“零障礙”

1月18日，天湖社區(qū)工作人員收到了來自居民余麗亞的一則微信：“我想預(yù)約1月22日下午3點(diǎn)到便民服務(wù)大廳辦理4050社保補(bǔ)助事項(xiàng)。”隨后，工作人員便將辦理4050社保補(bǔ)助所需要的材料和流程一一在微信上告知余麗亞，并為她預(yù)留好辦理當(dāng)天的時(shí)間。

預(yù)約服務(wù)是天湖社區(qū)便民服務(wù)中的一項(xiàng)特色服務(wù)制度，除此之外，還有代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等其他7項(xiàng)，為提升社區(qū)便民服務(wù)水平，天湖社區(qū)規(guī)范化建設(shè)“一站式”便民服務(wù)大廳，發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨組織服務(wù)居民“不下班”“不斷檔”。

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，天湖社區(qū)便民服務(wù)也坐上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，積極創(chuàng)新“線上+線下”服務(wù)方式，深化“14580”(有事我?guī)湍?活動(dòng)。注重運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用“自家人”微信群、“和美天湖”微信公眾號(hào)，及時(shí)推送社區(qū)動(dòng)態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)線上、線下民生服務(wù)全覆蓋。

與此同時(shí)，針對(duì)居民多元化的服務(wù)需求，社區(qū)還打造集心靈驛站、理療室、健康加油站為一體的社區(qū)黨群服務(wù)活動(dòng)中心，推出一份涵蓋場(chǎng)地、服務(wù)、信息和人才等方面14個(gè)內(nèi)容的《天湖社區(qū)黨組織服務(wù)清單》，供轄區(qū)單位、群眾按需選擇，切實(shí)提升了活動(dòng)中心的服務(wù)能力與水平。

“自從社區(qū)黨建服務(wù)活動(dòng)中心建成后，我們平時(shí)可以在社區(qū)內(nèi)唱唱歌，下下棋，鍛煉鍛煉身體，既打發(fā)了時(shí)間，又陶冶了情操。”67歲的社區(qū)居民林大爺對(duì)社區(qū)黨建服務(wù)活動(dòng)中心贊不絕口。

健康義診

志愿服務(wù)“零距離”

“同學(xué)們作業(yè)都做完了嗎?做完的同學(xué)可以先看書……”五花八門的圖書有序地?cái)[放在書架上，富有童趣色彩的桌椅前，坐滿了剛放學(xué)不久的學(xué)生，在志愿者老師的引導(dǎo)下，孩子們或聚精會(huì)神地寫作業(yè)，或津津有味地看課外書。這是記者日前走進(jìn)天湖社區(qū)時(shí)所看到的場(chǎng)景。自2012年10月以來，天湖社區(qū)便開設(shè)了“四點(diǎn)半”學(xué)校，組織22名黨員骨干教師組成家教便民服務(wù)隊(duì)，為轄區(qū)內(nèi)課后無人看管的學(xué)生進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，解決了不少家長的后顧之憂。

“四點(diǎn)半”學(xué)校是天湖社區(qū)志愿服務(wù)的縮影。近年來，天湖社區(qū)依托“社區(qū)志愿者之家”，組建了家教便民、衛(wèi)計(jì)便民、光明便民、法律便民等7支以黨員為主體的志愿者服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)居民提供健康義診、電路維修、法律咨詢等專業(yè)性服務(wù)，引導(dǎo)黨員“關(guān)系在單位、活動(dòng)在區(qū)域、奉獻(xiàn)在社會(huì)”。

據(jù)社區(qū)工作人員介紹，社區(qū)還聯(lián)合駐區(qū)單位，定期開展黨員志愿者入戶宣傳社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、辦理流程，以及通過駐區(qū)單位多元力量提供額外專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)。在各志愿者服務(wù)隊(duì)的幫助下，社區(qū)辦理開具證明、醫(yī)社保繳納、4050人員補(bǔ)助等事項(xiàng)存在的辦事路徑復(fù)雜、居民信息不對(duì)稱等問題都得以相繼解決，基本實(shí)現(xiàn)讓需要服務(wù)的居民群眾“最多跑一次”。

如今，天湖社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)伍已然成為社區(qū)黨建的一張亮麗名片，持續(xù)助力打造美麗天湖社區(qū)。

服務(wù)大廳里，工作人員正在為群眾辦理事項(xiàng)

救助服務(wù)“零遺漏”

1月13日，時(shí)值臘八節(jié)，粥香飄滿大街小巷。天湖社區(qū)里，亦是呈現(xiàn)一片溫馨和美的氛圍。

在社區(qū)居家養(yǎng)老2樓活動(dòng)室里，社區(qū)老年人歡聚一堂，社區(qū)工作人員和志愿者們一一為在場(chǎng)的老人們送上一碗暖心的臘八粥。不僅如此，工作人員還上門為孤寡高齡老人派發(fā)臘八粥、貼春聯(lián)，送去一份美好的祝福。

81歲的老人劉阿儒常年臥病在床，行動(dòng)不便，社區(qū)的“上門服務(wù)”讓他感到十分溫暖。“社區(qū)想的真周到，在最寒冷的冬月，喝一碗熱騰騰的臘八粥，討個(gè)好兆頭，身暖，讓我們心更暖。”

“臘八送溫暖”“重陽敬老”“冬至送湯圓”……諸如此類的敬老愛老活動(dòng)，天湖社區(qū)還有很多，這些都是社區(qū)致力打造的特色助老文化，而“助老”只是社區(qū)“六助”活動(dòng)中的其中之一。近年來，天湖社區(qū)堅(jiān)持從群眾最急、最難、最盼入手，開展“助老、助孤、助困、助殘、助業(yè)、助醫(yī)”等“六助”活動(dòng)，積極探索社區(qū)重點(diǎn)人群個(gè)性化服務(wù)方式。

2017年5月1日，在市民政局的引導(dǎo)下，社區(qū)引進(jìn)“微尚·我家”社會(huì)專業(yè)組織，面向轄區(qū)空巢老人、獨(dú)居、孤寡老人等，提供專業(yè)化服務(wù)。不僅如此，社區(qū)還投資50多萬元，建設(shè)500多平方米的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心，提供日間照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等全方位服務(wù)，力求滿足轄區(qū)內(nèi)老人的多方需求。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員，天湖社區(qū)于2013年開始開展送崗位、送政策、送技能、送服務(wù)的“再就業(yè)援助”活動(dòng)。2018年，社區(qū)共幫助21名下崗人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。同時(shí)，社區(qū)在2016年開始，將“學(xué)雷鋒，見行動(dòng)，認(rèn)領(lǐng)微心愿，溫暖身邊人”“大手拉小手·圓夢(mèng)微心愿”等活動(dòng)列為社區(qū)常態(tài)活動(dòng)，在能力范圍內(nèi)，盡力滿足轄區(qū)居民的微心愿。截至目前，天湖社區(qū)200多名在職黨員、愛心人士共幫助殘疾人家庭、貧困戶、空巢老人、留守兒童實(shí)現(xiàn)280個(gè)微心愿。

天湖社區(qū)：優(yōu)化服務(wù) 打造幸福“大家庭”

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