醫(yī)保窗口實現(xiàn)“無差別”受理服務(wù)

福鼎新聞網(wǎng)訊  “現(xiàn)在辦理醫(yī)保真是越來越方便了，不需要再找專門的辦理窗口，在醫(yī)保任何一個窗口都可以進(jìn)行辦理。”日前，市民李女士前來市行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理基本醫(yī)療保險參保人員醫(yī)療費用零星報銷后對該窗口的“無差別受理”服務(wù)豎起大拇指。5QM福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，市醫(yī)保局推進(jìn)窗口“一窗受理，集成服務(wù)”升級，推行窗口“無差別”受理。今年8月開始，醫(yī)保窗口對涉及“醫(yī)療報銷、基金征繳”并聯(lián)度不大的兩大項業(yè)務(wù)（17個事項）進(jìn)行流程再造，通過“老員工帶新員工”交叉崗位現(xiàn)場指導(dǎo)、每周定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，讓窗口工作人員交叉熟悉辦理業(yè)務(wù)，讓人人成為業(yè)務(wù)“多面手”。目前基本做到簡單的事項一崗?fù)ㄞk。5QM福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

對比以前的專門窗口辦理，實行了“無差別”受理后，市民減少了尋找對應(yīng)窗口和進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理等候的時間，辦事效率得到大大提升。5QM福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺