交通運輸部近日發(fā)布《快遞市場管理辦法》,從2024年3月1日起施行。其中規(guī)定,保障快件安全,防止快件丟失、損毀、內(nèi)件短少,不得拋扔、踩踏快件;未經(jīng)用戶同意不得擅自使用智能快件箱等。 根據(jù)《辦法》第五十四條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的,由郵政管理部門責令改正,予以警告或者通報批評,可以并處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款:(一)未經(jīng)用戶同意代為確認收到快件的;(二)未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的;(三)拋扔快件、踩踏快件的。 《辦法》明確省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構可以結合地方實際制定本行政區(qū)域的快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃。郵政管理部門支持、引導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)在城鄉(xiāng)設置快件收投服務場所和智能收投設施,對快遞服務類型和快遞服務設施實施分類代碼管理。 此外,《辦法》中還明確建立綠色低碳發(fā)展的制度導向,優(yōu)化快遞市場秩序的規(guī)制方式,完善快遞行業(yè)治理的制度手段等方面的內(nèi)容。尤其對消費者使用快遞服務的權益保護進行了具體的要求。明確任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)委托其他企業(yè)處理用戶個人信息的,應當事前進行用戶個人信息保護影響評估,并對受托企業(yè)處理個人信息的活動進行監(jiān)督,不免除自身對用戶個人信息安全承擔的責任??爝f企業(yè)也應當及時向郵政管理部門報送生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的與安全運營有關的數(shù)據(jù)信息,并保證數(shù)據(jù)真實、準確、完整,報送方式符合國務院郵政管理部門的要求,不得漏報、錯報、瞞報、謊報。