近日，福鼎市民鄭女士通過手機“閩政通”APP網(wǎng)上辦事大廳，上傳訓練清單、康復協(xié)議等材料后，即刻為孩子完成殘疾兒童康復補助申報核銷。
“我們在外地打工，每次申報兒童康復服務項目，都要回福鼎辦理申請手續(xù)，在殘聯(lián)、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少跑三趟，還要寄送康復訓練材料和票據(jù)，非常煩瑣。”鄭女士說，隨著福鼎市殘聯(lián)推出兒童康復補助申請便民服務模式，自己在家就能完成，提高便利性的同時，避免了往返核銷麻煩。
在線申報頁面截圖
一直以來，殘疾人辦理兒童康復補助項目，需到殘聯(lián)業(yè)務窗口辦理，每半年申請核銷補助一次。2022年，殘疾兒童康復救助補助從“半年一核銷”改為“一月一核銷”后，更加費時費力。
“為解決殘疾人辦理業(yè)務‘多趟跑’‘折返跑’問題，去年我們聯(lián)合民政局、行管委等部門，推進扶殘助殘‘一件事’集成套餐服務，建立‘三個一’新模式，實現(xiàn)‘最多跑一趟’‘一趟不用跑’即可辦理殘疾人證及相關補助業(yè)務。”福鼎市殘聯(lián)理事長王紹櫓說。
為集成“一件事”，福鼎市將殘聯(lián)部門負責的殘疾人辦證、康復、就業(yè)、助學、家庭無障礙改造、“一戶多殘”、托養(yǎng)、殘疾人機動輪椅車燃油補貼等20項業(yè)務和民政局負責的“重度殘疾人護理補貼申請”“困難殘疾人生活補貼申請”事項整合成“扶殘助殘”一件事套餐。
辦理時，申請人可自行選擇殘疾人證辦理前端業(yè)務收件系統(tǒng)、手機閩政通APP、自助終端機或政務服務大廳綜合窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心綜合窗口等渠道，通過“一表申請、統(tǒng)一受理、分類辦理、一站服務”聯(lián)辦新模式，實現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦、郵寄辦等“套餐式”“一站式”辦理。
殘疾人可在綜合窗口辦事（資料圖）
“通過委托下放、自助終端辦等‘跨部門、跨領域、跨層級’無縫對接方式，我們建立‘扶殘助殘’市、鄉(xiāng)、村一體化服務體系，推進扶殘助殘‘一件事’工作職能和服務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務站全覆蓋。同時，建立部門與部門、城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化聯(lián)動辦理、‘局長服務日’會商會審、督查考評考核等機制，保障扶殘助殘‘一件事’有序推進。”福鼎市政務服務中心副主任林觀明說。
如今，殘疾人便民業(yè)務事項單項辦理時間從需要20個工作日壓縮到套餐辦理1個工作日，申報相關材料實現(xiàn)“無紙化”，達到了“減時限、減材料、減跑次”等效果。同時，解決了殘疾人證等業(yè)務辦理與“兩項補貼”業(yè)務脫節(jié)，無法及時享受“兩項補貼”政策的問題。截至今年6月底，福鼎市共辦理完成6229件扶殘助殘“一件事”集成套餐服務，減少群眾跑動5879次。
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