要依靠群眾開展工作,先要成為群眾的依靠。多聽民聲,多做實(shí)事,貼心服務(wù)才能贏得真心認(rèn)可
坐下來還沒聊多久,李美紅的手機(jī)便響個(gè)不停。電話里,有人報(bào)修家中壞掉的水管,有人身在外地托她辦事……家長里短、生活瑣事,李美紅都耐心聽完,拍著胸脯攬下“重任”。
“街坊們遇事兒愿意來找我,那是對我的信任。”李美紅咧嘴一笑。自從擔(dān)任北京市石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記以來,她就把自己的手機(jī)當(dāng)成了熱線:號碼公開,24小時(shí)開機(jī),居民有事隨時(shí)撥打。
現(xiàn)在,“有困難,找李書記”已經(jīng)成為八角中里社區(qū)不少居民的習(xí)慣。但10多年前,李美紅初入社區(qū)時(shí),情況卻不一樣。別說居民給她打電話,就是她主動上門摸情況、問需求,也常常沒人理會。
原來,有著33棟樓的八角中里社區(qū),轄內(nèi)樓宇產(chǎn)權(quán)復(fù)雜。此前管理跟不上,車輛亂停亂放、小廣告貼滿墻壁,社區(qū)居民有不滿,自然對社區(qū)干部不熱情。李美紅沒吭聲,提著一桶水,拿起抹布,領(lǐng)著社區(qū)干部干起來。
看到沾滿灰塵的扶手清潔一新、貼滿小廣告的樓門恢復(fù)原樣,越來越多居民參與進(jìn)來,從看著干變成了跟著干。李美紅一鼓作氣,召集物業(yè)、居民代表開會,大家一起商量社區(qū)大小事。拆地鎖、劃設(shè)停車位、整治邊角地……社區(qū)越來越整潔,居民生活也更方便了。
有了群眾支持,李美紅開展工作順利了不少。但她也深知,這份信任需要時(shí)刻放在心里,不能有絲毫懈怠。今年夏天,北京雨水較多,社區(qū)車棚里的充電樁常出現(xiàn)故障,無法正常充電,可急壞了不少居民。一通電話打來,李美紅馬上行動:一邊守在車棚前提醒來充電的居民,一邊聯(lián)系廠家維修。當(dāng)充電燈亮起的那一刻,李美紅長舒了一口氣。
社區(qū)事務(wù)千頭萬緒,居民需求各有不同,工作難不難?李美紅說,有居民的支持就不難。發(fā)動群眾、帶動群眾、依靠群眾,激發(fā)更多人參與,開展社區(qū)工作就會事半功倍。但依靠也是相互的,要依靠群眾開展工作,先要成為群眾的依靠。多聽民聲,多做實(shí)事,貼心服務(wù)才能贏得真心認(rèn)可。
(作者為本報(bào)北京分社記者)
《 人民日報(bào) 》( 2021年08月31日 12 版)