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便利老年人消費(fèi)支付，國(guó)務(wù)院最新發(fā)布！

2024-03-09 14:52:38 來源：央視新聞微信公眾號(hào) 作者：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

7日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性作出制度性安排，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平對(duì)外開放提供支撐?！兑庖姟钒韵铝?xiàng)重點(diǎn)任務(wù)↓↓↓

（一）切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境

不斷提升老年人、外籍來華人員等群體使用銀行卡的便利性，支持公共事業(yè)繳費(fèi)、醫(yī)療、旅游景區(qū)、商場(chǎng)等便民場(chǎng)景使用銀行卡支付。

各地方政府要聚焦“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等場(chǎng)景，確定大型商圈、旅游景區(qū)、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶名錄，推動(dòng)受理境外銀行卡。

督促指導(dǎo)銀行卡清算機(jī)構(gòu)等加快與國(guó)際支付平臺(tái)互聯(lián)互通。

（二）持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境

堅(jiān)持現(xiàn)金兜底定位，督促經(jīng)營(yíng)主體依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體公開承諾可收取現(xiàn)金，做好零錢備付，滿足現(xiàn)金使用需求，提升日常消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力。

銀行網(wǎng)點(diǎn)不得隨意停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)、降低服務(wù)質(zhì)量。

持續(xù)開展ATM銀行卡受理改造，支持老年人、外籍來華人員等群體使用境內(nèi)外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。

持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金整治，依法加大處罰和公示力度。

指導(dǎo)外籍來華人員入境較集中的機(jī)場(chǎng)、港口等口岸地區(qū)和入住較多的酒店等增設(shè)外幣兌換機(jī)構(gòu)和設(shè)施，增加可兌換的外幣幣種。

（三）進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性

銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)合作，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排，提升移動(dòng)支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性。

做好外籍來華人員通訊服務(wù)，優(yōu)化外籍來華人員境內(nèi)手機(jī)號(hào)碼辦理流程，為外籍來華人員提供良好的國(guó)際漫游服務(wù)。

推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化等線上、線下場(chǎng)景更好便利消費(fèi)支付。

支持與“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等消費(fèi)密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，優(yōu)化外籍來華人員線上、線下購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)。

（四）更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)

規(guī)模以上的大型商圈、旅游景區(qū)、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所必須配備受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施，保障消費(fèi)者自主選擇支付方式及工具。

鼓勵(lì)規(guī)模以下的商圈、旅游景區(qū)、醫(yī)院等積極創(chuàng)造條件比照辦理，共同構(gòu)建包容多樣的支付受理環(huán)境。

（五）提升賬戶服務(wù)水平

銀行、支付機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化開戶服務(wù)流程，合理實(shí)施賬戶分類分級(jí)管理，緊盯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，完善多語言服務(wù)、咨詢投訴等開戶配套服務(wù)，不斷提升賬戶服務(wù)水平。

鼓勵(lì)銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)建立“綠色通道”，提升老年人、外籍來華人員等群體的銀行賬戶服務(wù)體驗(yàn)。