“這次辦理營業(yè)執(zhí)照很順利，全程都有工作人員指導(dǎo)協(xié)助，當(dāng)場就拿到執(zhí)照了，非常便捷！”日前，在福鼎市政務(wù)服務(wù)中心二樓企業(yè)開辦窗口，剛剛辦理完公司注冊手續(xù)的市民黃峰為企業(yè)開辦的高效服務(wù)連連點(diǎn)贊。
企業(yè)開辦“跑”出新速度，得益于營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。今年以來，福鼎市行管委按照“三抓兩創(chuàng)一目標(biāo)”落實(shí)機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化機(jī)制運(yùn)行、改革創(chuàng)新、督察考評，強(qiáng)力推進(jìn)營商環(huán)境各項(xiàng)任務(wù)落地見效，讓企業(yè)和百姓辦事省時(shí)省力，有效提升企業(yè)群眾的滿意率和獲得感。
群眾在相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)
打造一流營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平是關(guān)鍵。福鼎市行管委加快政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，不斷優(yōu)化跨省通辦服務(wù)體系和招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，著力完善創(chuàng)新工作機(jī)制，規(guī)范窗口服務(wù)模式，同時(shí)結(jié)合福鼎市政務(wù)服務(wù)實(shí)際，分領(lǐng)域、分層次培育政務(wù)服務(wù)典型，多措并舉打出政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效“組合拳”，為辦事群眾提供有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)，滿足企業(yè)群眾多元化辦事需求，以政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”助力福鼎經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
群眾在相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，福鼎市行管委加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，全力打造“智能辦事大廳”。一方面，推動部門間電子證照生成、電子證照調(diào)用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，提升電子證照應(yīng)用水平。另一方面，推廣24小時(shí)自助服務(wù)，優(yōu)化“事有所辦”功能，實(shí)現(xiàn)“自助辦”“就近辦”。同時(shí)，推行辦前咨詢與幫辦代辦組合服務(wù)模式，開通企業(yè)開辦、項(xiàng)目報(bào)裝、竣工驗(yàn)收、水電氣聯(lián)動報(bào)裝等代跑代辦服務(wù)，打通群眾辦事“最先一公里”。
導(dǎo)辦人員引導(dǎo)辦事群眾取號
此外，福鼎市行管委按照“受審分離”的模式，推行綜合窗口改革，為群眾和企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、無差別、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。推動“入學(xué)”“退休”“扶殘助殘”等更多涉企事項(xiàng)“一件事一次辦”，解決企業(yè)辦事“分頭跑”“多地跑”問題，全力提升政務(wù)服務(wù)辦事效率。
面對審批過程中遇到的“堵點(diǎn)”問題，福鼎市行管委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，采取有效措施，全力提升審批服務(wù)“堵點(diǎn)”疏通速度，切實(shí)打通審批“堵點(diǎn)”，當(dāng)好貼心“管家”。通過“局長服務(wù)日”“事難辦”協(xié)調(diào)窗口，對全市重大項(xiàng)目、審批疑難問題進(jìn)行前期指導(dǎo)、會商會審，幫助協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。今年上半年，共有局長“坐班”165人次，累計(jì)接待群眾270余人次，協(xié)調(diào)解決了鼎盛鋼鐵竣工驗(yàn)收、入學(xué)一件事等45個(gè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
工作人員指導(dǎo)群眾填寫資料
日常辦件滿意度（即政務(wù)服務(wù)“好差評”）持續(xù)保持100%；網(wǎng)上辦件率本地區(qū)行政許可事項(xiàng)“減材料”、本地區(qū)行政許可事項(xiàng)即辦程度、本地區(qū)外地企業(yè)參與依法必須招標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量占比、本地區(qū)外地企業(yè)參與依法必須招標(biāo)項(xiàng)目金額占比4項(xiàng)指標(biāo)在寧德排名第一……隨著政務(wù)服務(wù)效能的不斷提升，全市營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，不僅為企業(yè)群眾辦事增加了便利，也為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增添了活力。
“鳳擇梧桐而棲”，好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力。福鼎市行管委農(nóng)村聯(lián)動服務(wù)股股長陳敏表示，下階段，福鼎市行管委將在抓好省營商環(huán)境監(jiān)測事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，圍繞18個(gè)一級指標(biāo)，積極對接省、寧德市上級對應(yīng)部門，強(qiáng)化典型創(chuàng)新總結(jié)提升，爭取更多典型經(jīng)驗(yàn)在國家級、省級層面推廣，推進(jìn)營商環(huán)境提檔升級。
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