福鼎新聞網(wǎng)訊（鄭麗榕 李依涵 ）“低壓輔助研判RPA機(jī)器人研判正確，3個(gè)表計(jì)確實(shí)存在異常情況。”12月13日，市供電公司城供中心工作人員根據(jù)調(diào)指中心低壓輔助研判預(yù)警RPA機(jī)器人提供的用戶名單，現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)并成功為用戶消除表計(jì)隱患。
據(jù)悉，因福鼎轄區(qū)內(nèi)HPLC智能表計(jì)暫未實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，頻停表計(jì)的發(fā)現(xiàn)主要還是依靠用戶報(bào)修派單處置，低壓研判無法取得先機(jī)，導(dǎo)致表計(jì)頻停投訴風(fēng)險(xiǎn)居高不下。針對(duì)這一業(yè)務(wù)短板，國網(wǎng)寧德供電公司供指組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)赴該公司調(diào)指數(shù)字化中心進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、深入數(shù)字化交流研討以促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。
該公司調(diào)指中心數(shù)字化柔性攻關(guān)團(tuán)隊(duì)以問題導(dǎo)向、驅(qū)動(dòng)需求，攻堅(jiān)克難耗時(shí)1個(gè)月研發(fā)，7次調(diào)試于12月12日正式上線。該款低壓輔助研判RPA機(jī)器人通過模擬人工對(duì)每個(gè)用戶表計(jì)運(yùn)行工況進(jìn)行自動(dòng)穿透，重點(diǎn)對(duì)同1天內(nèi)停電2次以上的表計(jì)進(jìn)行抓取后自發(fā)短信通知搶修網(wǎng)格人員，該款RPA的上線，填補(bǔ)了低壓研判不足現(xiàn)狀，提前消除表計(jì)隱患，變“被動(dòng)搶修”為“主動(dòng)服務(wù)”。
今年以來，該公司調(diào)指中心成立數(shù)字化柔性攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，積極探索RPA機(jī)器人在基層業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，先后自主研發(fā)“停電預(yù)警RPA機(jī)器人”“低壓配網(wǎng)圖模異常自動(dòng)派單提醒RPA機(jī)器人”“工單接派RPA機(jī)器人”“低壓輔助研判RPA機(jī)器人”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用數(shù)字化手段減輕基礎(chǔ)班組負(fù)擔(dān)，解決班組業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
下階段，該公司將進(jìn)一步聚焦數(shù)字化賦能、減負(fù)、創(chuàng)新、提效，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用，進(jìn)一步減輕電網(wǎng)基層員工負(fù)擔(dān)，助力企業(yè)提質(zhì)增效，提升客戶服務(wù)滿意度。
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