市供電公司：踐行“雙滿意” “四到一線”為民辦實(shí)事

福鼎新聞網(wǎng)訊（陳越穎）“我昨天剛提交申請，你們今天就幫我安裝了。這服務(wù)太給力了。”3月31日，市供電公司前岐鎮(zhèn)供電所工作人員前往該鎮(zhèn)薛橋村王先生家中，用半小時(shí)時(shí)間便為客戶受理完成了低壓居民新裝業(yè)務(wù)，客戶王先生連連稱贊。e5B福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

“3月15日領(lǐng)導(dǎo)到我們供電所開展‘四到一線’工作后，我們按要求建立了業(yè)擴(kuò)工單全流程跟蹤機(jī)制，并將一檔線報(bào)裝業(yè)務(wù)由外包改自主開展，半月以來我們自主完成了20單一檔線報(bào)裝業(yè)務(wù)。”該公司前岐鎮(zhèn)供電所書記胡慈維告訴筆者，“這一舉措不僅落實(shí)了提質(zhì)增效，還避免了因施工隊(duì)方面問題導(dǎo)致工單進(jìn)度緩慢，客戶滿意度明顯提升。”e5B福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

據(jù)了解，前岐鎮(zhèn)供電所低壓業(yè)擴(kuò)流程時(shí)效的整改提升是市供電公司推行“四到一線”機(jī)制初見成效的一個(gè)縮影。為認(rèn)真踐行新時(shí)代“雙滿意”工程，該公司持續(xù)推行“四到一線”工作機(jī)制——推進(jìn)工作在一線，破解難題在一線，化解矛盾在一線，落實(shí)服務(wù)在一線，致力一線熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。e5B福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

該公司按照一月一主題的原則持續(xù)開展“四到一線”工作，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶課題、帶問題，到困難較多、矛盾比較集中、情況復(fù)雜的基層調(diào)研，下基層不增加基層負(fù)擔(dān)、不需要陪同、日事日畢、不搞形式主義。近期，該公司圍繞當(dāng)前弱項(xiàng)指標(biāo)，針對三月開茶節(jié)以來，各供電所出現(xiàn)線損異常、業(yè)擴(kuò)工單超期等問題，3月15日至26日期間，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分赴各供電所開展現(xiàn)場調(diào)研辦公，針對這兩個(gè)問題逐一排查、逐一核實(shí)，確保切切實(shí)實(shí)解決一線熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。e5B福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

“現(xiàn)在正是茶葉生產(chǎn)旺季，供電部門這次增容真是及時(shí)雨！”3月29日，白琳鎮(zhèn)供電所員工為仙蒲村莊邊自然村潤古今茶廠新增了一臺(tái)400千伏安的變壓器，茶廠負(fù)責(zé)人王敦炳激動(dòng)地說道。e5B福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

白琳鎮(zhèn)是福鼎白茶生產(chǎn)大鎮(zhèn)，由于近年白茶產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，今年三月份，該供電所轄區(qū)內(nèi)的用電量比去年同期翻了一番，電網(wǎng)高負(fù)荷壓力導(dǎo)致該所業(yè)擴(kuò)及線損指標(biāo)異常。對此，市供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員兩次前往白琳鎮(zhèn)供電所開展現(xiàn)場辦公，逐個(gè)臺(tái)區(qū)梳理問題，對癥下藥提出解決措施，并協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍和物資材料，通過與供電所干部員工共商解決對策，促進(jìn)專業(yè)管理穿透和業(yè)務(wù)末端融合，著力提升管理水平。e5B福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

“公司領(lǐng)導(dǎo)到我們供電所，為我們?nèi)嫫饰隽斯芾碇械亩贪搴吐┒矗ぷ髦械?lsquo;中梗阻’，我們現(xiàn)在工作思路清晰多了，目前業(yè)擴(kuò)超期工單已經(jīng)解決了一半，低電壓問題已經(jīng)完成了兩項(xiàng)，我們會(huì)加緊步伐，全力給客戶一個(gè)滿意的答案。”談起下一步工作，白琳鎮(zhèn)供電所所長鄭永營信心滿滿。e5B福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)