市行政服務(wù)中心：優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升文明窗口新形象

福鼎新聞網(wǎng)訊（溫麗芬）上午8時，位于玉龍北路的市行政服務(wù)中心開啟了新一天的工作。這里無疑是整個福鼎市區(qū)最為忙碌的區(qū)域之一，每天都有上千人前來辦理各類事項(xiàng)。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

近年來，市行政服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革，以企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”“一次不用跑”為改革目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)審批服務(wù)便民化、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等工作，努力營造良好的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康穩(wěn)定發(fā)展。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

營商環(huán)境大提升5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

8月19日，周杰龍一早就拿著準(zhǔn)備好的材料來到市行政服務(wù)中心辦理公司注冊登記。“本來以為要跑多趟才能辦下來，沒想到一會兒就辦好了。”遞交完材料后，不到半小時周杰龍就拿到了營業(yè)執(zhí)照。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

企業(yè)開辦便利度是衡量一個地區(qū)營商環(huán)境水平的重要指標(biāo)。為進(jìn)一步深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，今年8月開始，市行政服務(wù)中心深入推進(jìn)“企業(yè)開辦一窗通辦”改革，整合開辦企業(yè)涉及的市場監(jiān)管、公安、稅務(wù)、人社、醫(yī)保、公積金、商業(yè)銀行等部門行政審批服務(wù)環(huán)節(jié)，全面推行幫辦代辦服務(wù)，通過精簡材料、優(yōu)化流程、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享等方式，將開辦企業(yè)時間壓縮至1個工作日內(nèi)。截至目前，企業(yè)開辦綜合服務(wù)窗口已收件232戶。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

從“各環(huán)節(jié)分別辦理，企業(yè)經(jīng)辦人多頭跑”到實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、社保登記、公積金銀行開戶等“一窗受理”，近年來，我市政務(wù)服務(wù)水平和效率有了很大提升，真正實(shí)現(xiàn)了減環(huán)節(jié)、縮時限，讓企業(yè)降成本、少跑路。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

與此同時，該中心還推行“一區(qū)集中、集成服務(wù)，一個窗口、收件出件，一次申報(bào)、并聯(lián)審批，一同踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收，一員跟蹤、幫辦代辦”的“五個一機(jī)制”，充分運(yùn)用項(xiàng)目前期聯(lián)審聯(lián)辦、幫辦代辦機(jī)制，持續(xù)開展前期咨詢和會商會審，協(xié)調(diào)項(xiàng)目報(bào)批、審批中的疑難雜癥問題。今年以來，組織各要素部門完成105個項(xiàng)目紅線圖涉及各類保護(hù)區(qū)聯(lián)合審查;召開70余次會商會審會議，解決了包括實(shí)驗(yàn)小學(xué)百勝校區(qū)、工業(yè)園區(qū)小微園、職成教聯(lián)合驗(yàn)收等各類項(xiàng)目在報(bào)批中的難點(diǎn)堵點(diǎn)48個;解決了歷史遺留不動產(chǎn)辦證問題42個。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

值得一提的是，受疫情影響，今年該中心還逐步推行“不見面審批”機(jī)制，推動更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、遠(yuǎn)程辦、郵寄辦和公共資源電子化交易。對確需現(xiàn)場辦理事項(xiàng)大力推行預(yù)約辦、幫代辦、就近辦、即時辦、一次辦，確保疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩不誤。今年以來，群眾通過預(yù)約辦理達(dá)4137件，完成各類公共資源電子化交易493宗。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

便民春風(fēng)暖人心5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

“在家門口就能辦好戶口遷移，不需要特地跑到蒼南，真是又快又方便，必須要給‘閩浙通辦’點(diǎn)贊!”日前，剛(下轉(zhuǎn)4版)(上接2版)剛辦理完戶口遷移的蔡先生與妻子拿著“新鮮出爐”的戶口本，笑容滿面地走出市行政服務(wù)中心。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

今年以來，市行政服務(wù)中心與蒼南縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合探索兩地跨省聯(lián)辦，積極打造“閩浙通辦”模式。今年6月，兩地公安窗口先試先行辦理遷移類(準(zhǔn)遷證、遷移證)業(yè)務(wù)，并聯(lián)合辦理了多例跨省戶口遷移業(yè)務(wù)。截至目前，福鼎、蒼南公安戶籍窗口共辦理跨省戶口遷移112戶，辦理戶籍遷移原需要兩地跑三趟，現(xiàn)在只需當(dāng)?shù)嘏芤惶?，大大?jié)省群眾辦事成本。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

“閩浙通辦”是市行政服務(wù)中心便民服務(wù)工作的一個縮影。據(jù)悉，今年以來，該中心圍繞疫情防控服務(wù)保障“六穩(wěn)”工作落實(shí)“六保”任務(wù)要求，著力推進(jìn)公積金“一柜辦結(jié)”、公安窗口戶籍業(yè)務(wù)“全城通辦”、不動產(chǎn)登記“一窗通辦”、企業(yè)開辦和五險(xiǎn)一金“一窗通辦”、投資項(xiàng)目“一站式”服務(wù)區(qū)等窗口“一事一次辦”改革，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)上可辦率99.6%以上，“一趟不用跑”事項(xiàng)1008項(xiàng)，占總數(shù)的68.2%。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

“一網(wǎng)通辦”打破了部門間信息壁壘和數(shù)據(jù)孤島，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，減少了群眾辦事跑腿次數(shù)，也縮短了辦理時間，讓便民服務(wù)真正便民利民。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

細(xì)微之處見真章。群眾感到便利的背后，不僅是行政審批流程的縮減和調(diào)整，更是窗口工作人員服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。近年來，該中心結(jié)合“暖心、誠心、細(xì)心、貼心”的“四心”服務(wù)，持續(xù)開展窗口作風(fēng)建設(shè)。除了組織開展窗口“四心”服務(wù)禮儀培訓(xùn)，還專門邀請禮儀老師持續(xù)開展窗口服務(wù)禮儀督導(dǎo)，引導(dǎo)窗口服務(wù)人員做到正確合理的應(yīng)對服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

今年9月，市行政服務(wù)中心住建局房管業(yè)務(wù)窗深入踐行“四心”服務(wù)，為年邁體弱、腿腳不便難以出行的老人提供暖心上門服務(wù)，獲得辦事群眾的好評點(diǎn)贊。據(jù)悉，2020年以來，中心各進(jìn)駐單位窗口滿意度評價(jià)率為99.77%，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)滿意度評價(jià)率98.04%。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

便民服務(wù)普惠萬家，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，市行政服務(wù)中心“高效便捷，真誠為民”的形象正在萬千群眾心中悄然樹立。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

“接下來，要持續(xù)推進(jìn)‘一事一次辦’改革，深化‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，努力創(chuàng)建‘辦事不求人、審批不見面、最多跑一次、服務(wù)有保障’的政務(wù)服務(wù)新模式，樹立政務(wù)服務(wù)品牌，打造一流營商環(huán)境。”市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。5Hd福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺