福鼎新聞網(wǎng)訊（李依涵）3月23日，市供電公司遠程站工作人員在聽到一段特殊的音樂響起后，第一時間開始處理工單，這單搶修工單從接到工單到派發(fā)到搶修人員僅花費1分鐘。
這是該公司供電指揮中心近期自行開發(fā)的工單自動報警程序。程序通過自動連接SG186、PMS系統(tǒng)，在有工單生成時發(fā)出一段特殊的音樂作為警報提醒工作人員立刻處理。據(jù)悉，該工單自動報警程序不僅操作簡便易懂，它的投入使用也避免了因系統(tǒng)原因造成的工單生成時沒有提示音導致沒有及時處理的情況，同時也提高了工作人員在夜間精力不足的情況下的工作效率。
“在經(jīng)過一個月的試運行，截至目前該程序已處理工單共計420條，做到工單無一遺漏、處理及時。這一程序的投入使用不僅大大減輕坐席無效工作量，而且助力配電網(wǎng)故障搶修效率和供電服務(wù)水平雙提升。”供電指揮中心主任郭子龍介紹說。
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