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6月11日，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局召開供水供電供氣違規(guī)收費(fèi)整治助企惠民守護(hù)行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)。福建省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)處負(fù)責(zé)人對(duì)整治工作進(jìn)行總體部署，對(duì)自查自糾工作作出安排，通報(bào)了價(jià)格違法典型案例，發(fā)布了供水供氣收費(fèi)“十標(biāo)清”“十不得”以及轉(zhuǎn)供電收費(fèi)“十要十不得”規(guī)范指引。

詳情如下

城鎮(zhèn)供水企業(yè)收費(fèi)“十標(biāo)清”

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清

城鎮(zhèn)供水價(jià)格、供水工程安裝及其他延伸服務(wù)收費(fèi)、污水處理和生活垃圾處理代收費(fèi)以及供水管道配件等商品銷售價(jià)格的計(jì)價(jià)單位及收費(fèi)單價(jià)應(yīng)當(dāng)逐一標(biāo)明。

二、定價(jià)形式要標(biāo)清

城鎮(zhèn)供水價(jià)格、污水處理費(fèi)、生活垃圾處理費(fèi)，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行政府定價(jià)；供水工程安裝及其他延伸服務(wù)收費(fèi)和供水管道配件等商品價(jià)格，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

三、收費(fèi)依據(jù)要標(biāo)清

實(shí)行政府定價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)詳細(xì)列出當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門定價(jià)文件名稱與文件號(hào)。

四、階梯價(jià)格要標(biāo)清

實(shí)行階梯水價(jià)或超定額累進(jìn)加價(jià)制度的，應(yīng)詳細(xì)列出階梯（檔位）水量范圍和相應(yīng)用水價(jià)格，并標(biāo)明計(jì)價(jià)周期起止日期。

五、特殊用戶要標(biāo)清

學(xué)校、幼兒園教學(xué)、學(xué)生生活用水，和社會(huì)福利場(chǎng)所、宗教場(chǎng)所生活用水，以及社區(qū)組織工作用房、居民公益性服務(wù)設(shè)施用水等非居民用水實(shí)行居民生活用水價(jià)格的，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行水價(jià)類別和用水價(jià)格。

六、優(yōu)惠政策要標(biāo)清

當(dāng)?shù)貙?shí)行多人口家庭、困難群體等水價(jià)優(yōu)惠政策的，應(yīng)詳細(xì)列出優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠措施和申請(qǐng)方式。

七、服務(wù)內(nèi)容要標(biāo)清

提供供水工程安裝及其他延伸服務(wù)，應(yīng)詳細(xì)列出所包含的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)、材料等具體服務(wù)內(nèi)容。

八、商品要素要標(biāo)清

銷售供水管道配件等商品，應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明商品的品名、材質(zhì)、規(guī)格、等級(jí)、品牌等關(guān)鍵要素。

九、自愿原則要標(biāo)清

提供供水工程安裝及其他延伸服務(wù)，應(yīng)用醒目的文字提示用戶實(shí)行“自愿原則”；銷售供水管道配件等商品，應(yīng)提示用戶可自主選擇其他銷售渠道的商品，保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

十、服務(wù)熱線要標(biāo)清

城鎮(zhèn)供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)公示和各類服務(wù)合同文件中，標(biāo)明收費(fèi)單位服務(wù)電話和投訴舉報(bào)電話，方便用戶及時(shí)反映服務(wù)價(jià)格等相關(guān)訴求。

城鎮(zhèn)供水企業(yè)收費(fèi)“十不得”

一、不得在公示的城鎮(zhèn)供水價(jià)格、供水工程安裝費(fèi)、其他延伸服務(wù)費(fèi)和供水管道配件等商品價(jià)格之外，加價(jià)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。

二、不得違反價(jià)格主管部門定價(jià)文件規(guī)定的執(zhí)行時(shí)間，推遲或提前執(zhí)行水價(jià)政策、季節(jié)性加價(jià)政策。

三、不得混淆用戶類型向?qū)W校、幼兒園教學(xué)、學(xué)生生活用水，和社會(huì)福利場(chǎng)所、宗教場(chǎng)所生活用水，以及社區(qū)組織工作用房、居民公益性服務(wù)設(shè)施用水等執(zhí)行居民水價(jià)用水，收取非居民用水費(fèi)用。

四、不得將多個(gè)階梯計(jì)價(jià)周期或超定額累進(jìn)加價(jià)計(jì)價(jià)周期的水量按一個(gè)周期計(jì)價(jià)，抬高用水階梯或檔位多收水費(fèi)。

五、不得通過約定基本用水量、最低用水量等方式，多計(jì)用戶水量收費(fèi)。

六、不得將已計(jì)入供水價(jià)格的二次加壓調(diào)蓄供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、修理更新等費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

七、不得利用優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制用戶升級(jí)更換智能表、遠(yuǎn)傳水表，并收取費(fèi)用。

八、不得在用水報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)，向用戶收取接水費(fèi)、增容費(fèi)、報(bào)裝費(fèi)、復(fù)水費(fèi)等類似名目開戶費(fèi)用，以及開關(guān)閘費(fèi)、竣工核驗(yàn)費(fèi)等類似名目工程費(fèi)用。

九、不得向購(gòu)房者收取已納入房屋開發(fā)建設(shè)成本的新建商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供水管線及配套設(shè)備設(shè)施建設(shè)安裝費(fèi)用。

十、不得將創(chuàng)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線外供水接入工程費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)收費(fèi)“十標(biāo)清”

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清

管道燃?xì)怃N售價(jià)格、燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)和燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)以及燃?xì)馄骶?、燃?xì)馀浼壬唐蜂N售價(jià)格的計(jì)價(jià)單位及收費(fèi)單價(jià)應(yīng)當(dāng)逐一標(biāo)明。

二、定價(jià)形式要標(biāo)清

居民用氣價(jià)格、城市新建住宅居民燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行政府定價(jià)；非居民用氣價(jià)格，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)和燃?xì)馄骶叩壬唐穬r(jià)格，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

三、收費(fèi)依據(jù)要標(biāo)清

實(shí)行政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)詳細(xì)列出當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門定價(jià)文件名稱與文件號(hào)。

四、階梯價(jià)格要標(biāo)清

實(shí)行居民階梯氣價(jià)的，應(yīng)詳細(xì)列出階梯氣量范圍和相應(yīng)燃?xì)鈨r(jià)格，并標(biāo)明計(jì)價(jià)周期起止日期。

五、特殊用戶要標(biāo)清

學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)等非居民用戶實(shí)行居民用氣價(jià)格的，應(yīng)標(biāo)明實(shí)行氣價(jià)類別和燃?xì)鈨r(jià)格。

六、優(yōu)惠政策要標(biāo)清

當(dāng)?shù)貙?shí)行多人口家庭、困難群體等氣價(jià)優(yōu)惠政策的，應(yīng)詳細(xì)列出優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠措施和申請(qǐng)方式。

七、服務(wù)內(nèi)容要標(biāo)清

提供燃?xì)夤こ贪惭b、個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)詳細(xì)列出所包含的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)、材料等具體服務(wù)內(nèi)容。

八、商品要素要標(biāo)清

銷售燃?xì)馄骶摺⑷細(xì)馀浼壬唐?，?yīng)詳細(xì)標(biāo)明商品的品名、材質(zhì)、規(guī)格、等級(jí)、品牌等關(guān)鍵要素。

九、自愿原則要標(biāo)清

提供燃?xì)庠O(shè)施改造等個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)用醒目的文字提示用戶“自愿原則”；銷售燃?xì)馄骶叩壬唐?，?yīng)提示用戶可自主選擇其他銷售渠道的商品，保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

十、服務(wù)熱線要標(biāo)清

管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)公示和各類服務(wù)合同文件中，標(biāo)明收費(fèi)單位服務(wù)電話和投訴舉報(bào)電話，方便用戶及時(shí)反映服務(wù)價(jià)格等相關(guān)訴求。

管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)收費(fèi)“十不得”

一、不得在公示的管道燃?xì)怃N售價(jià)格、燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)費(fèi)和燃?xì)馄骶?、燃?xì)馀浼壬唐穬r(jià)格之外，加價(jià)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。

二、不得違反價(jià)格主管部門定價(jià)文件規(guī)定的執(zhí)行時(shí)間，推遲或提前執(zhí)行氣價(jià)政策。

三、不得混淆用戶類型向?qū)W校、幼兒園、養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)等執(zhí)行居民氣價(jià)政策用戶，收取非居民燃?xì)赓M(fèi)。

四、不得將多個(gè)階梯計(jì)價(jià)周期氣量按一個(gè)周期計(jì)價(jià)，抬高用氣階梯等級(jí)多收氣費(fèi)。

五、不得通過捆綁、搭售等方式，強(qiáng)制用戶購(gòu)買指定的燃?xì)馄骶叩壬唐坊蛘呓邮苤付ǚ?wù)，或?qū)⑸?jí)更換智能表、物聯(lián)網(wǎng)表的費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

六、不得將為排除用氣安全隱患而開展的燃?xì)獗砗笾寥季咔霸O(shè)施修理、材料更換等服務(wù)所需的費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

七、不得擅自減少城市新建住宅燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)服務(wù)內(nèi)容、分解項(xiàng)目重復(fù)收取已納入定價(jià)成本的材料費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

八、不得收取國(guó)家明令取消的增壓費(fèi)、增容費(fèi)、接線費(fèi)、放散費(fèi)、到期表具更換費(fèi)用等已納入定價(jià)成本收費(fèi)，以及開口費(fèi)、開戶費(fèi)、過戶費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)火費(fèi)等與建筑區(qū)劃紅線內(nèi)燃?xì)夤こ贪惭b不相關(guān)或已納入工程安裝成本的類似名目費(fèi)用。

九、不得向購(gòu)房者收取已納入房屋開發(fā)建設(shè)成本的新建商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供氣管線及配套設(shè)備設(shè)施建設(shè)安裝費(fèi)用。

十、不得將創(chuàng)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線外燃?xì)饨尤牍こ藤M(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁用戶承擔(dān)。

轉(zhuǎn)供電主體收費(fèi)“十要十不得”

一、轉(zhuǎn)供電主體向終端用戶收取的電費(fèi)要嚴(yán)格按照電網(wǎng)企業(yè)實(shí)際結(jié)算價(jià)格收取，不得超過向電網(wǎng)企業(yè)繳交的電費(fèi)總金額（不含轉(zhuǎn)供體自用電費(fèi)）而向其他終端用戶加收電費(fèi)。

二、轉(zhuǎn)供電主體自用電費(fèi)要自行承擔(dān)，不得向其他終端用戶分?jǐn)偂?

三、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓等轉(zhuǎn)供電區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)要通過物業(yè)費(fèi)、租金或公共收益等途徑解決，不得以用電服務(wù)費(fèi)等名義向終端用戶分?jǐn)偸杖　?

四、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓等轉(zhuǎn)供電區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施電費(fèi)要按合同約定通過物業(yè)費(fèi)、租金或公共收益等途徑解決或由用戶公平分?jǐn)偅坏靡蕴岣唠妰r(jià)方式收取公攤電費(fèi)。

五、轉(zhuǎn)供電主體抄表周期要與電網(wǎng)企業(yè)抄表周期一致，不得隨意更改。

六、轉(zhuǎn)供電主體要通過加強(qiáng)管理、改造供用電設(shè)施設(shè)備等方式降低損耗，計(jì)收損耗電費(fèi)不得超過向電網(wǎng)企業(yè)繳交總電費(fèi)的10%。

七、損耗電費(fèi)要換算為損耗電量向用戶公平分?jǐn)?，不得以提高電價(jià)方式收取損耗電費(fèi)。

八、同一轉(zhuǎn)供電區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)供居民、工商業(yè)等不同電價(jià)用戶的，要分類計(jì)價(jià)收費(fèi)，不得向?qū)嵭芯用裆钣秒妰r(jià)格的學(xué)校、幼兒園、社會(huì)福利場(chǎng)所等終端用戶收取工商業(yè)電費(fèi)。

九、終端用戶、轉(zhuǎn)供電主體自用電量電費(fèi)和公攤電量電費(fèi)、線路損耗電量電費(fèi)信息要在服務(wù)場(chǎng)所醒目位置及時(shí)、詳細(xì)向終端用戶公開，不得隱瞞、虛報(bào)公攤和線損電量電費(fèi)增加終端用戶分?jǐn)傠娰M(fèi)。

十、轉(zhuǎn)供電主體要積極配合電網(wǎng)企業(yè)宣傳“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”，引導(dǎo)終端用戶使用“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”，自覺接受市場(chǎng)監(jiān)管部門、電網(wǎng)企業(yè)和終端用戶監(jiān)督，不得以虛假電量信息等方式誤導(dǎo)或阻撓終端用戶填報(bào)“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”。

供水供電供氣收費(fèi)直接關(guān)系人民群眾切身利益和實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，市場(chǎng)監(jiān)管部門將以人民關(guān)心、企業(yè)關(guān)切為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮涉企違規(guī)收費(fèi)“你點(diǎn)我查”直通車和12345、12315等投訴舉報(bào)平臺(tái)作用，向社會(huì)廣泛征集水電氣違規(guī)收費(fèi)問題線索，密切關(guān)注人民群眾和市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈的問題，聚焦供水供電供氣企業(yè)是否嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、是否價(jià)外加價(jià)收費(fèi)、是否多計(jì)多收價(jià)費(fèi)、是否混淆用戶類型收費(fèi)、是否抬高階梯等級(jí)收費(fèi)、是否強(qiáng)制捆綁搭售等問題深入開展監(jiān)督檢查。