福鼎新聞網(wǎng)訊(張文奎 王婷婷)日前,福建瑞川化學(xué)品資源綜合利用環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)辦人員在取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證一天后,便順利在福鼎市行政服務(wù)中心窗口領(lǐng)取了建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證,實(shí)現(xiàn)“兩天領(lǐng)三證”。
“按照以往經(jīng)驗(yàn),至少需要1個(gè)多月才能完成辦理。為了趕進(jìn)度,我們向窗口反映后,開(kāi)通了綠色通道,實(shí)現(xiàn)‘拿地即開(kāi)工’。”瑞川項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)。
為打造一流政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境,讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心,福鼎市行政服務(wù)中心設(shè)立“事難辦”反映窗口,圍繞企業(yè)和群眾反映的復(fù)雜事、難辦事、困難事,進(jìn)行分類(lèi)整理、登記歸類(lèi)、建立臺(tái)賬,為企業(yè)群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦等服務(wù),全流程跟蹤落實(shí)“難辦”事項(xiàng)辦理。
“在實(shí)踐過(guò)程中,我們探索建立了‘幫辦代辦、審批通辦、會(huì)商會(huì)審’三大機(jī)制,真正化‘事難辦’為‘事好辦’。”福鼎市行政服務(wù)中心主任李贊校說(shuō)。
針對(duì)解決辦事條件不足問(wèn)題,該中心建立“幫辦代辦”機(jī)制,配備“志愿引導(dǎo)員”幫辦代辦填寫(xiě)申報(bào)材料、編寫(xiě)企業(yè)章程等,并開(kāi)發(fā)個(gè)體工商戶注冊(cè)“智能填表”系統(tǒng),以“智能化”幫辦代辦促進(jìn)個(gè)體工商戶注冊(cè)填表和實(shí)名認(rèn)證辦理時(shí)間從30分鐘縮減至10分鐘。同時(shí),通過(guò)“e簽寶”系統(tǒng)開(kāi)啟“不見(jiàn)面”幫辦代辦不動(dòng)產(chǎn)交易,實(shí)現(xiàn)異地簽名過(guò)戶。
圍繞跨省和城鄉(xiāng)間的“事難辦”,該中心一方面開(kāi)啟“異地代收、系統(tǒng)上傳、遠(yuǎn)程會(huì)商、快遞送達(dá)”的創(chuàng)新戶籍遷移“跨省通辦”新模式,讓跨省戶口遷移業(yè)務(wù)從原來(lái)的跨省來(lái)回跑三趟到本地跑一趟5分鐘辦結(jié);另一方面,依托該市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)28臺(tái)“鼎e辦”自助終端機(jī),安排導(dǎo)辦員引導(dǎo)“自助辦”“就近辦”交通罰沒(méi)、特殊病種等22項(xiàng)民生高頻事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“市鄉(xiāng)同辦”,落實(shí)“15分鐘便民服務(wù)圈”。
如今,地處福鼎市偏遠(yuǎn)海島的崳山鎮(zhèn)群眾,只要到崳山邊防派出所“跑一趟”,就可以就近辦理戶口遷移“跨省通辦”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí),為進(jìn)一步破解項(xiàng)目審批難題,福鼎市行政服務(wù)中心建立工程建設(shè)項(xiàng)目“一站式”綜合服務(wù)平臺(tái),健全“聯(lián)合咨詢、聯(lián)合選址、聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合審批、聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合驗(yàn)收咨詢”的“六聯(lián)合”會(huì)商會(huì)審機(jī)制,暢通審批“綠色通道”,變“企業(yè)追著政府部門(mén)跑”為“政府部門(mén)引領(lǐng)企業(yè)跑”。在此基礎(chǔ)上,開(kāi)展建筑許可全流程模擬審批,業(yè)主單位在簽訂土地合同后,即可辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證,做到“拿地即開(kāi)工”。
為企業(yè)解難題,為群眾辦實(shí)事。“事難辦”窗口的建立,切實(shí)解決了企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的“怎么辦、哪里辦、找誰(shuí)辦”的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,大大壓縮辦事時(shí)間,節(jié)約辦事成本,部門(mén)審批更加高效、快捷,運(yùn)行更加公開(kāi)、透明,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能。
2021年,該中心通過(guò)“一窗通辦”辦理業(yè)務(wù)2590件,其中代辦269件、企業(yè)免費(fèi)刻章305件;“九窗合一窗”共受理業(yè)務(wù)3746件,減少重復(fù)提交材料2萬(wàn)余份;完成“e簽寶”可信簽名服務(wù)在不動(dòng)產(chǎn)交易領(lǐng)域10件應(yīng)用;跨省通辦累計(jì)辦件量達(dá)1.4萬(wàn)余件次;自助終端辦理業(yè)務(wù)達(dá)3760人次;協(xié)調(diào)解決了包括福鼎時(shí)代、寧德邦普項(xiàng)目等75個(gè)項(xiàng)目審批難題。
“下一階段,我們將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、窗口服務(wù)集成化和審批服務(wù)數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)‘能辦事、好辦事、快辦事、辦成事’。”李贊校說(shuō)。