“喂,蘇先生,我剛才現(xiàn)場看了你之前在信訪件中反映的一些問題,聽說你在外地趕不回來,現(xiàn)在跟你電話溝通一下。”10月25日,市長周春海前往桐山街道,帶案下訪,深入基層開展信訪接待工作。當聽聞信訪群眾人在外地,遂以電話形式回訪。
周春海與信訪群眾電話溝通
據(jù)了解,此前,家住桐山街道福全社區(qū)京達盛世華庭小區(qū)的蘇先生反映小區(qū)公共停車位被開發(fā)商霸占和小區(qū)電動車無法充電等信訪事項,希望能通過政府和相關部門的協(xié)調(diào),幫助解決此問題。
周春海針對信訪群眾反映的情況,與小區(qū)開發(fā)商及物業(yè)負責人詳細了解事情原委,并現(xiàn)場走訪察看,獲悉該小區(qū)在桐山街道、市住建局、市消防救援大隊等部門的監(jiān)督指導下,已完成了相關整改工作。
“蘇先生,我實地看過了,小區(qū)的電動車充電區(qū)和非機動車的充電樁都已經(jīng)投入使用,公共停車位也已全部開放,除了之前反映的這兩個問題,你還有什么其他意見和訴求嗎?”周春海向蘇先生反饋信訪事件辦理進展,并告知蘇先生電動車充電區(qū)需符合消防要求,無法在住戶指定位置安裝充電設備,遂在消防指導下另擇他處。
察看電動車充電區(qū)
電動車充電區(qū)
“小區(qū)這些問題能解決真的太好了,我代表全體住戶感謝市長,另外我還想反映一下小區(qū)里的兒童游樂設施都壞了,根本不能用,小孩兒在那玩很危險的。”信訪群眾蘇先生說。
地下公共停車區(qū)
機動車充電區(qū)
周春海當場跟開發(fā)商、物業(yè)負責人核實,確認小區(qū)部分游樂設施處于報廢狀態(tài)。“存在安全隱患的游樂設施必須盡快拆除,發(fā)生意外后果就太嚴重了,另外你們需協(xié)調(diào)一下,采購一批新的游樂設施,解決住戶的需求。”通過電話,周春海與蘇先生進行了深入細致的交流,針對他反映的事項,逐一作出解釋和答復。通話最后,蘇先生表示,此前反映事項均已得到落實,他對此很滿意。
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是了解社情民意的重要窗口。“針對信訪問題,大家要改進工作作風,變‘被動接訪’為‘主動走訪’,切實把信訪工作做到群眾心坎上,也要強化部門聯(lián)動,整合各方資源,讓信訪工作有‘力度’更有‘溫度’,努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、解決在萌芽狀態(tài),讓群眾所呼皆有所應。”周春海與現(xiàn)場各單位部門負責人說道。