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電動車零部件壞了，是修還是換？

2012-12-19 16:47:06 來源：福鼎新聞網(wǎng) 作者：廖詩雄徐貽雄點擊圖片瀏覽下一頁

         福鼎新聞網(wǎng)訊（廖詩雄徐貽雄）近日，林女士的電動車突然出了故障，拿到商家維修部維修，卻被碰壁了。雙方對于電動車的電機壞了，是更換還是保修僵持不下。最后在市12315工作人員的調(diào)解下，最終商家同意給予免費保修。
         據(jù)了解，林女士去年在某電動車行購買了一輛電動車，不料幾天前突然出現(xiàn)故障，于是她便送到商家維修處申請保修。可是商家卻聲稱林女士的電動車電機壞了，需要更換一個新的，并且要另外付費。然而，細心的林女士發(fā)現(xiàn)，她的電動車的保修條款上，電動車電機的“三包”是一年包換3年保修。她的電動車電機只用了1年多就壞了，應該在保修期范圍內(nèi)，應該享受保修的權(quán)利。然而，商家卻拒絕給予保修。
無奈之下，林女士只好向市工商局12315服務平臺求助。在工作人員向雙方核實情況后，進行協(xié)商和解，最終達成和解。商家同意給予消費者進行保修，消費者表示滿意。
         據(jù)12315工作人提醒，購車時要詳細了解售后的“三包”條款內(nèi)容，電動車不同的零部件其保修期的規(guī)定均有所不同，對于在保修期內(nèi)，出現(xiàn)零部件故障的，商家應當給予保修。根據(jù)《消法》第四十五條, 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。此外，對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。