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“5.19”旅游日當(dāng)天，太姥山岳景區(qū)迎來(lái)游客高峰林瑩瑩攝

5月19日，是第四個(gè)中國(guó)旅游日。雖然是非周末日，但游客的熱情不減，當(dāng)天僅太姥山景區(qū)接待游客人次就超過2萬(wàn)人，太姥山景區(qū)其他各景點(diǎn)也迎來(lái)了一次旅游高峰。

登上太姥山，欣賞融山、海、川和人文景觀于一體的壯美景觀；漫游崳山島，盡享青山如黛、碧水潺潺之樂；走進(jìn)鄉(xiāng)村，品鑒農(nóng)家之樂……

近年來(lái)，我市立足資源優(yōu)勢(shì)，全力建設(shè)以太姥山為龍頭的中國(guó)山海川生態(tài)休閑與深度體驗(yàn)旅游目的地，旅游經(jīng)濟(jì)效益逐步攀升。2014年全市共接待境內(nèi)外游客399.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.2%，實(shí)現(xiàn)旅游收入19.72億元，同比增長(zhǎng)21.4%，旅游總收入占全市GDP的比重逐年提高，太姥山景區(qū)游客滿意度位居全省前列，旅游業(yè)已成為我市重要的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和展示城市形象、提升城市知名度的重要名片。

高起點(diǎn)規(guī)劃

轉(zhuǎn)變旅游格局

我市旅游資源豐富：從太姥山到崳山島、牛郎崗、小白鷺、九鯉溪……近年來(lái)，隨著這些景區(qū)聲名鵲起，到我市領(lǐng)略攀山親水之樂、濱海休閑之趣的人們?nèi)找嬖龆唷?ldquo;世界地質(zhì)公園”、“中國(guó)十大最美海島”、“養(yǎng)身運(yùn)動(dòng)第一溪”等一系列金字品牌更成為我市旅游的代言品牌。

為了更好開發(fā)，利用這些資源，變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)，我市加快實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略，全力建設(shè)以太姥山為龍頭的中國(guó)山海川生態(tài)休閑與深度體驗(yàn)旅游目的地。去年，我市順利完成了寧德世界地質(zhì)公園中期評(píng)估工作，啟動(dòng)實(shí)施太姥山（洋里）旅游集散中心、太姥山岳景區(qū)綜合提升和《福鼎市旅游目的地體系規(guī)劃》編制等政府性投資項(xiàng)目，推出全市鄉(xiāng)村旅游六條主題線路，推進(jìn)小白鷺閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地、瀲城村、臺(tái)山島、恒潤(rùn)農(nóng)業(yè)觀光休閑和綠雪芽、品品香、六妙茶旅結(jié)合等一批鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，加強(qiáng)風(fēng)景資源、地質(zhì)遺跡保護(hù)，完善游覽和服務(wù)配套設(shè)施，開發(fā)游客互動(dòng)性、體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品，引進(jìn)“山海尋隱”旅游度假區(qū)、妙緣古樹文化園、玄武湖水上度假區(qū)等旅游項(xiàng)目。

“現(xiàn)在變化挺大的，以前帶朋友來(lái)玩感覺路線挺單一，太姥山逛逛、崳山島看看、牛郎崗走走也就差不多了。現(xiàn)在感覺家鄉(xiāng)還是很多地方可以游玩的，讓人樂不思返。”在福州工作的福鼎人吳先生對(duì)于近年來(lái)家鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的變化，感慨地說(shuō)。

高品位宣傳

著力打造旅游品牌

好酒還要勤吆喝，優(yōu)質(zhì)的旅游資源同樣離不開宣傳。為了吸引更多游客到福鼎感受特色文化、欣賞綠色美景，我市一直重視旅游品牌的宣傳，開展了不少卓有成效的宣傳行動(dòng)。

依托媒體平臺(tái)。去年我市投入210萬(wàn)元參與寧德旅游局在中央電視臺(tái)四套《走遍中國(guó)》欄目整體投放廣告。邀請(qǐng)央視等重要電視媒體來(lái)鼎拍攝旅游、文化、美食專題節(jié)目。在省內(nèi)各主要平面媒體投放我市旅游形象廣告，通過福鼎動(dòng)車站、太姥山動(dòng)車站廣告牌、到站語(yǔ)音播報(bào)和動(dòng)車車載視頻宣傳旅游資源。與新浪網(wǎng)等國(guó)內(nèi)著名旅游網(wǎng)站合作，利用微博、微信和天貓平臺(tái)推進(jìn)新媒體營(yíng)銷。

舉辦各類活動(dòng)。去年我市成功舉辦了第四屆寧德世界地質(zhì)公園文化旅游節(jié)暨第九屆太姥山文化旅游節(jié)，并積參加極各個(gè)旅游推介活動(dòng)，利用廈深高鐵通車的契機(jī)，邀請(qǐng)了珠三角旅行社來(lái)鼎踩線，開通上海市場(chǎng)周末旅游直通車和福州旅游直通車。同時(shí)，緊扣“清新福建”的主題，結(jié)合福鼎白茶宣傳，開展了“游太姥、品白茶”、“清新白茶品品香、最愛仙都太姥山”等茶旅結(jié)合宣傳活動(dòng)以及崳山島海島風(fēng)箏露營(yíng)節(jié)、九鯉溪親子潑水狂歡節(jié)和牛郎崗、小白鷺的婚紗攝影等主題活動(dòng)，增強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)效性。

一系列有聲有色的宣傳營(yíng)銷工作，讓我市旅游的影響力進(jìn)一步提升，旅游客源市場(chǎng)也得到拓展。2014年太姥山風(fēng)景區(qū)共接待境內(nèi)外游客110.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.0%。其中牛郎崗、崳山島、九鯉溪景區(qū)增幅均達(dá)到20%以上。

高質(zhì)量服務(wù)

營(yíng)造賓至如歸的旅游氛圍

人們享受旅游，便希望在旅游中獲得快樂、舒適、美好?；诖?，我市堅(jiān)持將“高質(zhì)量服務(wù)”作為全盤工作的重中之重。

去年我市積極實(shí)施“旅游質(zhì)量服務(wù)提升三年行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持定期走訪、常規(guī)檢查和節(jié)假日專項(xiàng)檢查相結(jié)合，規(guī)范旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升旅游行業(yè)服務(wù)水平。通過開展旅行社創(chuàng)A升級(jí)、等級(jí)復(fù)核指導(dǎo)和星級(jí)飯店年度復(fù)核及三年復(fù)評(píng)工作，組織國(guó)家級(jí)導(dǎo)游員資格和講解員資格考試；通過規(guī)范投訴辦理流程和檔案管理，做到快速反應(yīng)、及時(shí)處理、適時(shí)反饋、限期辦結(jié)。同時(shí)深入開展“六打六治”、“打非治違”、“旅游效能安全專項(xiàng)整治”、“旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（營(yíng)業(yè)部）專項(xiàng)整治”等專項(xiàng)行動(dòng)，深入排查旅游安全隱患并嚴(yán)格督促整改，給旅游產(chǎn)業(yè)上把“安全鎖”。

通過一系列強(qiáng)有力的舉措，致力讓游客住得放心、吃得安心、玩得開心、走得舒心。據(jù)悉，去年全年我市共受理旅游投訴8起，經(jīng)依法依規(guī)積極協(xié)調(diào)，投訴辦結(jié)率100%、游客滿意率100%。

一處處景觀展示著我市旅游燦爛的笑靨，一組組數(shù)據(jù)書寫著我市旅游產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，今日的福鼎旅游業(yè)正如一輪紅日冉冉升起。 □ 汪晶晶