福鼎新聞網(wǎng)訊(金農(nóng))“條件夠不夠,能貸多少,手續(xù)怎么辦,都在墻上公布著,如果還不清楚銀行工作人員會(huì)引導(dǎo)你。很快就把有關(guān)手續(xù)辦完了,一兩天后,錢就可以到戶頭上”。4月27日,福鼎恒興村鎮(zhèn)銀行太姥山支行門口,該行開展的一場(chǎng)“陽光信貸”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引了當(dāng)?shù)卦S多農(nóng)戶、個(gè)體小商戶,一位從農(nóng)村趕來申請(qǐng)貸款的青年農(nóng)民完成辦貸手續(xù)后,很高興地說:“過程很‘陽光’,很順利。”
據(jù)介紹當(dāng)天“陽光信貸”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共受理農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、婦女創(chuàng)業(yè)等小額貸款申請(qǐng)46筆,合計(jì)360萬元。銀行方通過采取這種開放式辦公的方式,透明展示對(duì)客戶貸款調(diào)查、授信、定價(jià)、操作流程等“八公開”服務(wù)的全過程,堅(jiān)持嚴(yán)禁索取好處費(fèi)及亂收費(fèi)等“五禁止”行為,全面接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
太姥山支行開辦于去年8月,是恒興村鎮(zhèn)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦的第一家支行。恒興董事長余孝島表示,為“三農(nóng)”提供金融服務(wù)是恒興的核心著力點(diǎn),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦支行,目的就是讓恒興的金融服務(wù)向農(nóng)村基層延伸,方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村客戶,更積極主動(dòng)在小城鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮作用。目前,恒興正著手對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行建設(shè)進(jìn)行全面布局,力爭(zhēng)在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋。
恒興十分重視樹立良好的服務(wù)品牌,并把“恒基偉業(yè)、興于服務(wù)”作為經(jīng)營發(fā)展的核心理念,視“讓客戶滿意,形成良好口碑,建立服務(wù)品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。為此,該行實(shí)施了三項(xiàng)舉措,首先是大力全面推行陽光辦貸,實(shí)行貸款利率“一口價(jià)”,不搭車收費(fèi),不搭售保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品,不與擔(dān)保機(jī)構(gòu)及其它信用中介合作,最大限度讓利于客戶,有效降低融資成本;將貸款政策、品種、條件和辦貸時(shí)限、監(jiān)督投訴等信息向社會(huì)公眾、貸款客戶公開,主動(dòng)接受社會(huì)外部和我行內(nèi)部的雙重監(jiān)督。其次是著力優(yōu)化簡化辦貸手續(xù),實(shí)行雙人調(diào)查、平行作業(yè)制度,組織開展“送貸下鄉(xiāng)”,建立農(nóng)戶貸款專柜和貸款受理登記中心,推行貸款限時(shí)承諾服務(wù),有效提高放貸效率。再次是拓寬貸款條件,針對(duì)小微企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表不健全、用途分散、有效資產(chǎn)弱等情況,推行企業(yè)、經(jīng)營戶法人小額貸款,實(shí)施“一次授信、周轉(zhuǎn)使用、隨還隨借”。尤其是針對(duì)農(nóng)戶貸款擔(dān)保難等問題,推行農(nóng)戶+公務(wù)員、農(nóng)戶+致富帶頭人、農(nóng)戶+公司、村干擔(dān)保、農(nóng)戶聯(lián)保等靈活擔(dān)保策略,有效解決貸款投放的瓶頸問題。
今年,恒興就采取了一個(gè)新的動(dòng)作:全面推行“陽光信貸”工程。為配合該工程的實(shí)施,該行專門設(shè)立了“陽光信貸”受理專崗,設(shè)置貸款需求登記簿,接受客戶的貸款咨詢和貸款申請(qǐng),不斷提升信貸服務(wù)水平。至目前,“陽光信貸”受崗已接待162名客戶,受理貸款142筆,金額5351元,滿足了不同客戶群的信貸需求,取得良好社會(huì)效應(yīng)。