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福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心投入試運(yùn)行，開啟“一門通辦”新模式！

2024-05-09 15:08:39 來源：“幸福福鼎”微信公眾號(hào) 作者：夏巖緣點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

“我們要讓群眾找政府部門辦證辦事，請(qǐng)求解決矛盾糾紛和信訪訴求時(shí)，只進(jìn)一扇門，最多跑一地。”去年10月，市委書記林青在調(diào)研中提出這一創(chuàng)新理念，推動(dòng)建立福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心。在福鼎市各部門通力配合下，日前，福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心投入試運(yùn)行，一套“社會(huì)治理與行政服務(wù)合并融合”的改革新模式作為全國(guó)首創(chuàng)在福鼎市落地推行。

5月8日，市委書記林青在福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)研

福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心位于市政務(wù)服務(wù)中心A區(qū)一、二兩層，總面積約為2000多平方米，與行政服務(wù)中心管委會(huì)實(shí)行“兩個(gè)牌子、一套班子”管理。記者在該大樓內(nèi)看到，中心整體環(huán)境寬敞明亮，各服務(wù)窗口均設(shè)計(jì)為開放式的“會(huì)客室”，群眾進(jìn)入大樓后，左走即可解決信訪矛盾糾紛訴求、右走即可辦事辦證，十分方便。

福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心

去年以來，圍繞市委“三抓兩創(chuàng)一目標(biāo)”落實(shí)機(jī)制，市委政法委牽頭整合綜治中心、矛盾糾紛多元化解中心、信訪接待中心、訴訟服務(wù)中心、法律援助中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等資源力量，按照“多中心合一、一中心多用”的建設(shè)理念，將福鼎市原本分布于不同區(qū)域的社會(huì)治理服務(wù)相關(guān)部門整合進(jìn)“一門”之內(nèi)，與政務(wù)服務(wù)中心有機(jī)融合，在節(jié)省行政資源、減少中間環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)“社會(huì)治理+政務(wù)服務(wù)”更加便捷高效。

福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心

在政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，社會(huì)治理服務(wù)中心共新設(shè)矛盾糾紛訴求引導(dǎo)區(qū)、受理區(qū)、調(diào)處區(qū)、立案區(qū)及網(wǎng)格事項(xiàng)綜合處置研判區(qū)等“五大功能區(qū)域”，下設(shè)信訪接待、醫(yī)患糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、物業(yè)糾紛、法律咨詢、法律援助、訴訟受理“七大服務(wù)窗口”，并設(shè)信訪接待大廳、勞動(dòng)仲裁庭（簡(jiǎn)易法庭）、訴訟服務(wù)中心及處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班室、綜合辦公室、信訪評(píng)理室等“一廳一庭一中心十室”和5個(gè)多功能調(diào)解室，旨在打造一個(gè)集信訪接待、法律援助、訴前調(diào)解、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解、案件快調(diào)于一體的綜合性社會(huì)治理服務(wù)平臺(tái)。

內(nèi)部環(huán)境

調(diào)解室

為實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”，中心通過“常駐+隨駐”的方式運(yùn)行，常駐法院、司法、人社、信訪等7個(gè)市直單位42人，隨駐市場(chǎng)監(jiān)督管理、民政、退役軍人事務(wù)局等23個(gè)市直單位46人，統(tǒng)一受理群眾來電來信來訪，建立矛盾糾紛和群眾訴求“一窗受理、分流辦理、歸口處理、閉環(huán)管理”的辦事流程，為群眾提供矛盾糾紛調(diào)解、訴訟、信訪、法律援助等各類社會(huì)治理服務(wù)。

窗口服務(wù)

下一步，福鼎市社會(huì)治理服務(wù)中心還將強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步完善‘中心統(tǒng)一吹哨、部門半小時(shí)內(nèi)報(bào)到’運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮‘一中心統(tǒng)籌、多部門聯(lián)動(dòng)’作用，不斷提升基層社會(huì)治理效能，努力打造出一個(gè)具有我市特色的社會(huì)治理新樣板。福鼎市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

文章來源：“幸福福鼎”微信公眾號(hào) 責(zé)任編輯：汪晶晶