“以前來辦我們單位職工退休醫(yī)保手續(xù)，要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在只要來你們窗口就辦好了，太方便了。”剛為單位職工辦好醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)的經(jīng)辦人陳先生高興地說。回想前后的變化，這位經(jīng)辦人直呼“真便民”。 一直以來，職工辦理退休手續(xù)存在涉及部門多、招工檔案材料查找困難等難題，為貫徹落實(shí)福建省醫(yī)保中心《關(guān)于印發(fā)2024年福建省醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》文件精神，深化醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”活動(dòng)，福鼎醫(yī)保部門聯(lián)合當(dāng)?shù)囟嗖块T推進(jìn)退休信息共享，為企業(yè)和群眾提供便捷、高效、溫馨、優(yōu)質(zhì)的“一站式”醫(yī)保服務(wù)，不需要到多個(gè)部門跑腿、多次提交材料，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，群眾“少跑腿”。 針對(duì)職工醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休步驟多、流程長、手續(xù)繁的民生痛點(diǎn)，福鼎醫(yī)保部門率先破題，于2023年聯(lián)合福鼎市人社局、住房公積金管理中心推出“機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員退休一件事”，與福鼎市檔案館合作開展招工信息檔案聯(lián)網(wǎng)利用服務(wù)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。 “只跑了一個(gè)窗口，就辦理了退休手續(xù)” 2023年6月，福鼎市第九中學(xué)醫(yī)保經(jīng)辦人張先生驚喜地發(fā)現(xiàn)，他僅通過訪問“機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休一件事”綜合窗口，就順利完成了所有退休手續(xù)的辦理。 社會(huì)保障一站式服務(wù)區(qū)（資料圖） 這一變化得益于醫(yī)保、人社、公積金和行管委等部門對(duì)服務(wù)流程的優(yōu)化和升級(jí)，極大提升了辦事效率，為群眾辦事提供了便利。過去，辦理退休手續(xù)通常需要跑多個(gè)部門、填寫大量表格，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。隨著政府服務(wù)理念的不斷更新，如今群眾只需前往指定的綜合服務(wù)窗口，提交一次材料，即可完成所有相關(guān)手續(xù)的辦理。 綜合窗口“一窗通辦”（資料圖） “只跑了一個(gè)窗口，就辦理了退休手續(xù)，整個(gè)過程快速、順暢。窗口工作人員熱情周到，耐心指導(dǎo)填寫相關(guān)表格，并對(duì)我的疑問進(jìn)行了詳細(xì)解答。”張先生表示高度贊揚(yáng)，認(rèn)為這種“一站式”服務(wù)極大提升了群眾的辦事體驗(yàn)。 “2023年6月至今，共辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員退休業(yè)務(wù)‘一件事’346件。”福鼎醫(yī)保部門窗口負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)努力推進(jìn)服務(wù)流程的簡化和優(yōu)化，通過“一站式”服務(wù)、網(wǎng)上辦理等多種方式，為群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)。同時(shí)，也呼吁廣大群眾積極參與到政府服務(wù)的改進(jìn)過程中來，共同推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。 檔案聯(lián)網(wǎng)利用，群眾只需“跑一趟” 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，政務(wù)服務(wù)也在逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 3月6日，池先生到福鼎市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保綜合窗口辦理職工醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)，通過數(shù)字檔案系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)查詢自己的招工檔案，實(shí)現(xiàn)只跑一趟就辦好了退休手續(xù)。 據(jù)了解，池先生在辦理退休手續(xù)時(shí)，被告知需要提供其招工檔案，傳統(tǒng)的查詢方式需要池先生親自前往檔案保管部門，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。借助現(xiàn)代科技的力量，池先生僅通過一次聯(lián)網(wǎng)查詢就成功獲取了所需檔案，順利完成了退休手續(xù)。 這一便捷的查詢方式得益于聯(lián)網(wǎng)查詢招工檔案系統(tǒng)的建立。該系統(tǒng)將多個(gè)部門的招工檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成一個(gè)統(tǒng)一的查詢平臺(tái)。醫(yī)保部門只需登錄該平臺(tái)，輸入相關(guān)個(gè)人信息，即可快速查詢到群眾的招工檔案。在核對(duì)無誤后，將檔案打印出來，提交給服務(wù)窗口進(jìn)行受理。整個(gè)過程僅需幾分鐘，大大節(jié)省了池先生的時(shí)間和精力。 群眾在社保窗口利用聯(lián)網(wǎng)查詢招工檔案（資料圖） 福鼎醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)查詢招工檔案的成功應(yīng)用，不僅提高了政務(wù)服務(wù)效率，還極大提升了群眾的滿意度，群眾只需“跑一趟”就能辦好退休手續(xù)，這不僅體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的人性化和智能化，也為群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。 下一步，福鼎醫(yī)保部門將常態(tài)化開展信息共享工作，將政務(wù)服務(wù)的惠民、便民、利民措施切實(shí)落到實(shí)處，讓辦理醫(yī)保退休手續(xù)的群眾減少辦事時(shí)間和流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾再升級(jí)。 
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