本報訊（夏巖緣 邱溵）近日，太姥山鎮(zhèn)居民張女士向媒體反映，自己美容不成反倒在臉上留下疤，要求承擔(dān)祛疤費用卻被拒，雙方為此爭執(zhí)1個多月。
當事人：
美甲店里紋眼線 美容不成反留疤
想要一雙炯炯有神的大眼睛。兩個月前，張女士在朋友介紹下，花費900元到太姥山鎮(zhèn)一家美甲店紋眼線。“紋眼線大概持續(xù)了一個小時，剛開始左眼還能忍受疼痛，后來右眼就痛得受不了。”張女士告訴記者，事后其發(fā)現(xiàn)只有左眼紋上一段眼線，而右眼幾乎沒看到眼線的痕跡，兩個眼睛看起來一大一小極不協(xié)調(diào)。更令張女士惱火的是，右眼角下有明顯3個黑點，顯得十分突兀。由于眼線紋得不理想，張女士當下決定不再繼續(xù)美容服務(wù)，并要求美甲店退還900元錢但被拒絕。
事后，張女士撥打12315向消委會投訴，美甲店方提出私了：該美容店退還500元美容費，并答應(yīng)帶張女士洗掉眼角的黑點。“當時說洗黑點不會留疤，結(jié)果黑點洗掉了臉上卻留了一個像綠豆大小的疤。”張女士告訴記者，由于祛疤需要近2萬元費用，她要求美甲店承擔(dān)這筆費用，美甲店不同意，問題擱置至今沒得到解決。
美甲店：
非操作失誤 皮膚恢復(fù)因人而異
18日中午，記者聯(lián)系了該美甲店老板雷女士。她告訴記者，給張女士紋眼線之前，店內(nèi)人員已經(jīng)在其眼部附近涂過止痛膏，而張女士紋右眼時感覺疼痛卻未告知店內(nèi)人員，還私自碰開機器，導(dǎo)致機器上的黑色染料點在其眼角。雷女士表示，這并非店內(nèi)人員操作失誤導(dǎo)致，因此要美甲店承擔(dān)全部責(zé)任有點“強人所難”。
同時，對于眼角留疤的問題，雷女士說，一個月前帶張女士去專業(yè)美容院洗黑點，術(shù)后還特地告知張女士不能吃醬油和辛辣食物，而且皮膚恢復(fù)因人而異，留不留疤并不是能保證的。同時，對于記者提出該店是否持有相關(guān)美容許可證的疑問，雷女士表示，美甲店有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，可以提供紋眼線、紋眉服務(wù)。
部門：
建議申請工商調(diào)解 醫(yī)療美容需謹慎
隨后，記者撥打了太姥山工商所的電話，該工作人員告訴記者，此前消委會曾受理過張女士的投訴，但雙方?jīng)Q定私了，若雙方至今仍未達成相關(guān)協(xié)議，建議張女士再次撥打12315進行投訴，申請工商部門介入調(diào)解。
記者就此咨詢了福建換三律師事務(wù)所的黃宇健律師。黃律師告訴記者，因漂唇、雙眼皮、紋唇線、繡眉、去眼袋這些美容項目都屬于醫(yī)療美容，美容機構(gòu)應(yīng)持有《醫(yī)療機構(gòu)職業(yè)許可證》，美容人員需要先考取醫(yī)療美容師職業(yè)資格證才能進行醫(yī)療美容，若美容機構(gòu)或人員未執(zhí)政提供醫(yī)療美容屬于違法行為，消費者可以向衛(wèi)生主管部門尋求幫助，或通過司法途徑解決。
對此，黃宇健建議廣大愛美女士一定要選擇有醫(yī)療美容資質(zhì)的美容機構(gòu)，并在接受美容服務(wù)前先簽訂美容協(xié)議，明確美容項目、內(nèi)容、義務(wù)，避免責(zé)任不清造成糾紛，同時切記索要發(fā)票、憑證，避免發(fā)生糾紛后，避免證據(jù)不足難以索賠。
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