據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,現(xiàn)在流行網(wǎng)上購(gòu)物,通過(guò)快遞直接送到家門(mén)。小劉是淘寶網(wǎng)賣(mài)家,通過(guò)多元申通快遞公司向客戶(hù)發(fā)送了一臺(tái)價(jià)值七千元的攝像機(jī),郵寄時(shí)沒(méi)有選擇保價(jià),多元申通快遞業(yè)務(wù)員派送到客戶(hù)家時(shí),客戶(hù)發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)的貨物丟失。小劉將快遞公司告上法院,請(qǐng)求賠償相關(guān)實(shí)際損失。經(jīng)過(guò)一審、二審,法院最終判快遞公司只賠500元。
一審法院以小劉提交證據(jù)不足為由駁回了他的訴訟請(qǐng)求,而二審法院北京一中院認(rèn)為,依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以認(rèn)定小劉托運(yùn)的貨物就是淘寶交易中所賣(mài)的貨物??爝f公司作為承運(yùn)人負(fù)有檢驗(yàn)貨物的責(zé)任,在快遞服務(wù)合同中也約定了其對(duì)拒絕驗(yàn)視的貨物有權(quán)不予收寄,所以快遞公司以交寄貨物時(shí)未驗(yàn)貨為由進(jìn)行抗辯不能成立,應(yīng)當(dāng)向小劉進(jìn)行賠償。
關(guān)于賠償數(shù)額問(wèn)題,小劉在對(duì)保價(jià)條款明知的情況下仍未選擇保價(jià)方式,快遞公司應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同的約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小劉進(jìn)行賠償,改判快遞公司賠償小劉500元。沒(méi)有保價(jià)是不能按實(shí)際損失賠償?shù)闹匾?,我?guó)郵政法規(guī)定:保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。
對(duì)此,法官首先建議消費(fèi)者對(duì)于高價(jià)運(yùn)輸品盡量采用保價(jià)運(yùn)輸??爝f公司的快遞單上一般都標(biāo)注了保價(jià)條款,并加以著重提示,該條款應(yīng)視為運(yùn)輸合同條款的組成部分,對(duì)雙方均有約束力。很多消費(fèi)者考慮到成本問(wèn)題,往往存在僥幸心理,有些賣(mài)家選擇不保價(jià)或不足額保價(jià),或?yàn)榱藴p少保價(jià)費(fèi)用,故意將貨物名稱(chēng)填寫(xiě)為低價(jià)值貨物名稱(chēng),在維權(quán)過(guò)程中相應(yīng)的權(quán)利很難得到保護(hù)。
其次,快遞單要填寫(xiě)完整。貨物運(yùn)輸方面如有特殊要求,也應(yīng)在快遞單上明確注明,避免快遞公司推卸責(zé)任。
再次,要保留快遞過(guò)程中的相關(guān)憑據(jù)??陬^承諾無(wú)法得到法律保護(hù),額外約定,一定要簽訂書(shū)面協(xié)議,明確約定賠償方式。最后,要選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的快遞運(yùn)營(yíng)商,交貨之前最好查看接獲人員的相關(guān)證件,簽收方要當(dāng)面開(kāi)包檢查、核對(duì)好貨品后再簽收。(孫瑩)