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又是一年3.15 | 消費(fèi)，維權(quán)，這些不得不說(shuō)的事兒~

2017-03-15 16:01:56 來(lái)源：福鼎新聞網(wǎng) 作者：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁(yè)

今天，是什么日子？

小鼎不說(shuō)，你們應(yīng)該也知道！

3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日！

每到這時(shí)候，

大家最關(guān)注的話題莫過(guò)于

今年，有哪些企業(yè)被曝光？

有哪些商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)？

有哪些東西含量超標(biāo)？

……

是的，在生活中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在扮演著消費(fèi)者的角色，這些問(wèn)題與我們息息相關(guān)。作為消費(fèi)者，自然希望能夠有買到物有所值的商品，得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，在消費(fèi)過(guò)程中，不少人總會(huì)遇到這樣那樣不盡如人意的事情。

◇快遞寄壞了東西，要求賠償怎么這么難？

2015年12月，在讀大學(xué)生陳小姐準(zhǔn)備從哈爾濱乘飛機(jī)返回廈門。臨行前，才得知由于她買的是特價(jià)機(jī)票，行李托運(yùn)的話要另外加錢，費(fèi)用比較高。于是，陳小姐就近找了家快遞店，將自己的行李箱寄回去。

幾天后，快遞到了。陳小姐在收件時(shí)，拆開(kāi)包裝驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)寄過(guò)來(lái)的行李箱裂了個(gè)大口子，行李箱已經(jīng)壞掉無(wú)法再繼續(xù)使用。她很氣憤，當(dāng)即拒收快遞，并要求快遞員給個(gè)說(shuō)法。但是，快遞員以“這件事不歸我們管”拒絕了陳小姐。陳小姐隨只能找哈爾濱的快遞員要求處理，卻也得到了相同的回答。接下來(lái)的日子，陳小姐幾乎每天都和快遞方聯(lián)系，快遞方態(tài)度強(qiáng)硬，且不愿意負(fù)責(zé)，這讓陳小姐一時(shí)沒(méi)了辦法。

僵持了幾天，陳小姐的朋友給她出了個(gè)主意：找該快遞總部的客服投訴?？头藛T在了解了陳小姐的情況后，要求她提供相關(guān)證據(jù)，包括快遞單，損毀的箱子照片，快遞包裹的照片等。最終，快遞公司賠償了陳小姐的損失，事情得到解決。但這樣長(zhǎng)時(shí)間的維權(quán)經(jīng)歷，陳小姐不想再經(jīng)歷第二次了。

◇必須消費(fèi)指定商品才能定位子，你碰到過(guò)嗎？

今年情人節(jié)，家住福鼎的汪小姐打算在當(dāng)晚與家人一起外出聚餐。汪小姐深知情人節(jié)各餐廳肯定爆滿，于是就想提早訂好餐廳位置。她看中了一家牛排店，準(zhǔn)備定位置，卻被店員告知，預(yù)訂位置必須要繳納定金，并且要消費(fèi)餐廳的指定套餐。

當(dāng)汪小姐詢問(wèn)理由時(shí)，店員只能以“這是店里的規(guī)矩”為由解釋，再說(shuō)不出別的道理。雖然不滿意商家的這種做法，但為了能預(yù)訂到位置，不得已，汪小姐只得按照店員的要求去做。

◇商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要五星好評(píng)才能賠償？

網(wǎng)購(gòu)因其方便、快捷，深受大眾的喜愛(ài)，家住秦嶼的王小姐就是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。但在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，她也遇到過(guò)這樣的煩心事。

前不久，她上網(wǎng)買了件衣服。收到貨物時(shí)，她第一時(shí)間拆開(kāi)包裹，發(fā)現(xiàn)衣服的扣子壞了。隨即，她找商家說(shuō)明情況，商家給出三個(gè)解決辦法，退貨、換貨、或者是賠償。王小姐認(rèn)為，扣子壞掉并不是很大的質(zhì)量問(wèn)題，找個(gè)師傅修一下就能解決，就選擇了賠償來(lái)解決。

商家提出，只能補(bǔ)償給王小姐店鋪代金券，代金券只能在下次消費(fèi)時(shí)才能使用。不僅如此，得到代金券還有個(gè)前提條件，必須得要先給店鋪五星好評(píng)。這讓王小姐很不滿意，原本就是商家商品質(zhì)量有問(wèn)題在先，補(bǔ)償?shù)那疤釛l件反而是要消費(fèi)者的第二次消費(fèi)，還不能如實(shí)給出自己的評(píng)價(jià)？協(xié)商未果，王小姐便直接退了貨。