新購(gòu)手機(jī)維修3次仍有問(wèn)題 工商依“三包”規(guī)定調(diào)解更換

本報(bào)訊（廖詩(shī)雄 吳靜）“新買(mǎi)的手機(jī)，修理3次還不能使用。”近日，在太姥山工商所的調(diào)解下，消費(fèi)者張先生購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)在無(wú)奈使用幾個(gè)月后終于得以更換。oq0福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

據(jù)張先生介紹，他于今年2月初，在太姥山鎮(zhèn)的一家手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)了一部?jī)r(jià)值2499元的品牌手機(jī)，但沒(méi)使用多久就發(fā)現(xiàn)手機(jī)觸摸屏幕經(jīng)常失靈，電池發(fā)燙，手機(jī)無(wú)故自動(dòng)重啟。此后，幾個(gè)月的時(shí)間里，他的手機(jī)就維修了3次，依然無(wú)法正常使用。張先生懷疑手機(jī)自身出了質(zhì)量問(wèn)題，便要求手機(jī)店退換貨，卻遭到商家的拒絕。無(wú)奈之下，張先生只得向當(dāng)?shù)毓ど趟笾?span style="display:none">oq0福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

經(jīng)過(guò)工商所工作人員調(diào)查了解，張先生的手機(jī)確實(shí)在保修期內(nèi)維修了3次，并且排除人為損壞的情況。根據(jù)《移動(dòng)電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)經(jīng)2次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。最終經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解，手機(jī)店給張先生換了一部新手機(jī)，張先生對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。oq0福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)

工商提醒，電子產(chǎn)品維修要留存維修記錄，以便于舉證維權(quán)。oq0福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺(tái)