去年，平行進(jìn)口車(chē)進(jìn)入溫州汽車(chē)市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口車(chē)多了一條價(jià)格實(shí)惠的渠道。然而，這種看似省錢(qián)的平行進(jìn)口車(chē)既不省心也難省錢(qián)。市民柯先生花了100多萬(wàn)買(mǎi)的歐規(guī)平行進(jìn)口車(chē)，在短短幾個(gè)月內(nèi)狀況連連，讓他遭遇了一連串鬧心事。
所謂的平行進(jìn)口車(chē)，是指未經(jīng)品牌廠(chǎng)商授權(quán)。由貿(mào)易商直接從海外市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，并引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售的汽車(chē)。由于進(jìn)口地不同，可分為“美規(guī)車(chē)”、“中東版車(chē)”等，以區(qū)別于授權(quán)渠道銷(xiāo)售的“中規(guī)車(chē)”。去年一月，上海自貿(mào)區(qū)開(kāi)設(shè)平行進(jìn)口車(chē)試點(diǎn)，雖然價(jià)格相對(duì)4S店的進(jìn)口車(chē)便宜許多，但由于缺乏廠(chǎng)家授權(quán)質(zhì)保，平行進(jìn)口車(chē)的售后服務(wù)存在隱患。一旦買(mǎi)到質(zhì)量不過(guò)關(guān)的車(chē)，麻煩就來(lái)了。
柯先生：開(kāi)了兩個(gè)月左右，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，我們?cè)?S店維修過(guò)，維修了2500塊錢(qián)。
原來(lái)，去年7月，柯先生經(jīng)朋友介紹在溫州寶康汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛歐規(guī)平行進(jìn)口車(chē)——路虎攬勝越野車(chē)，裸車(chē)價(jià)115萬(wàn)。相較于4S店價(jià)格便宜了將近20萬(wàn)?？孪壬疽詾樽约簱炝舜蟊阋耍墒聦?shí)上，卻事與愿違。
柯先生：11月16號(hào)我開(kāi)車(chē)去上海出差，車(chē)子在高速上拋錨，造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，現(xiàn)在車(chē)子壞掉了，差不多要20多萬(wàn)修，整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)要修。
短短4個(gè)月，連出2次問(wèn)題，柯先生表示，當(dāng)時(shí)第一次的故障，被保險(xiǎn)公司拒賠，理由是發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸油封 漏油不包含在保險(xiǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)，由于維修費(fèi)用不大，柯先生也沒(méi)計(jì)較。而這第二次，是發(fā)動(dòng)機(jī)出了故障。根據(jù)第三方鑒定意見(jiàn)書(shū)顯示，故障原因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)右側(cè)齒輪支架存在陳舊性疲勞裂紋損傷，在發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀態(tài)下，疲勞裂紋擴(kuò)展成局部斷裂，最終導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞?？孪壬J(rèn)為車(chē)子買(mǎi)來(lái)沒(méi)多久，部件陳舊不成立，應(yīng)該是車(chē)子本身的質(zhì)量問(wèn)題，也應(yīng)該由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，對(duì)此經(jīng)銷(xiāo)商同意幫柯先生墊付維修費(fèi)用，但前提是必須先簽一份協(xié)議，該協(xié)議的最后一條提到，若柯先生的車(chē)以后再發(fā)生質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)范圍以外的故障，柯先生需承諾自行維修，與經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)關(guān)。
柯先生：接下來(lái)的售后不管了，那我肯定不答應(yīng)了，這次的維修他們可以承擔(dān)，接下來(lái)的東西不承擔(dān)，那我說(shuō)不可能，中國(guó)消費(fèi)法2012年出臺(tái)的，三年或六萬(wàn)公里（保修），隨便哪個(gè)銷(xiāo)售商都要承擔(dān)這樣的法律責(zé)任，現(xiàn)在爭(zhēng)取他們要修好，三包給我保障 ，不然車(chē)子要退掉。130幾萬(wàn)的車(chē)子，叫我們消費(fèi)者怎么辦啊。
平行進(jìn)口車(chē)：經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法提供整車(chē)質(zhì)保
經(jīng)銷(xiāo)商為何要提出簽這樣的協(xié)議？平行進(jìn)口車(chē)的售后理賠服務(wù)究竟包含哪些內(nèi)容？
在溫州寶康汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司門(mén)店里，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴我們，自己的公司也是第一次銷(xiāo)售平行進(jìn)口車(chē)，柯先生的這輛車(chē)是他們從天津港(9.120, 0.15, 1.67%)的天津鑫銘達(dá)國(guó)際貿(mào)易有限公司訂購(gòu)的。據(jù)王經(jīng)理介紹，目前自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口車(chē)的售后服務(wù)體系尚不健全，無(wú)法為平行進(jìn)口車(chē)提供質(zhì)保。所以許多進(jìn)口商只能引入第三方商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)保?？孪壬倪@輛車(chē)在進(jìn)入中國(guó)之時(shí)，天津的這家進(jìn)口商就已經(jīng)為車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)了質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。
溫州寶康汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司負(fù)責(zé)人 王經(jīng)理：這歐版的車(chē)本身在國(guó)內(nèi)就是不帶保修的。在4s店沒(méi)有保修的 只能在保險(xiǎn)公司保修。保險(xiǎn)已經(jīng)保了，但是有沒(méi)有賠不知道 我先把他發(fā)動(dòng)機(jī)修起來(lái)。后期的事情有一個(gè)保險(xiǎn)的條款 保險(xiǎn)條款以?xún)?nèi)的我可以幫你承擔(dān)。如果保險(xiǎn)公司以外的我沒(méi)辦法承擔(dān)。
王經(jīng)理告訴記者，這份隨車(chē)自帶的保險(xiǎn)并不像4S店一樣提供整車(chē)質(zhì)保，而是只對(duì)車(chē)輛的一些核心零部件提供質(zhì)保，且累計(jì)賠償限額最高30萬(wàn)。也就是說(shuō)，某些非核心零部件的維修及平時(shí)的車(chē)輛保養(yǎng)都得車(chē)主自掏腰包。這些信息在車(chē)輛成交之前都已經(jīng)告知柯先生?，F(xiàn)在柯先生堅(jiān)持要享受全車(chē)質(zhì)保服務(wù)，但自己其實(shí)也是受害方，委托律師草擬出的這份免責(zé)協(xié)議也是為了以防后患。
溫州寶康汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司負(fù)責(zé)人王經(jīng)理：修之前我必須要和他簽個(gè)協(xié)議，口說(shuō)無(wú)憑，我以前和你說(shuō)的沒(méi)用了，現(xiàn)在我不簽的話(huà)我怎么敢，這個(gè)像個(gè)定時(shí)炸彈，車(chē)幾萬(wàn)塊錢(qián)萬(wàn)一有問(wèn)題
而柯先生則表示，王經(jīng)理草擬出協(xié)議想要推卸責(zé)任，既然汽車(chē)是在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的，就應(yīng)該享受到國(guó)內(nèi)的汽車(chē)三包服務(wù)。車(chē)子帶的保險(xiǎn)不是自己簽署的，被投保人也不是自己，現(xiàn)在車(chē)子出了問(wèn)題，當(dāng)然要由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。
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