新冠肺炎疫情發(fā)生以來,郵政快遞業(yè)積極參與疫情防控阻擊戰(zhàn),特別在保障寄遞正常運行和醫(yī)療物資運輸配送“綠色通道”正常運轉方面,發(fā)揮了重要作用。
為更好地滿足疫情防控物資和人民群眾日?;旧钗镔Y的運輸和寄遞,2月10日,國內主要快遞企業(yè)已陸續(xù)恢復正常運營狀態(tài)。截至目前,中國郵政、京東物流、中通快遞、蘇寧物流、圓通速遞、德邦快遞等13家寄遞企業(yè)由“春節(jié)模式”進入到正常運營狀態(tài)。
需要注意的是,恢復正常運營并不代表產能恢復正常。根據國家郵政局部署,要分階段確定快遞企業(yè)恢復生產目標,積極推進網購快遞的生產恢復,以滿足百姓網購快遞需求。計劃在本月中旬,快遞業(yè)生產要恢復到正常產能的四成以上;到本月下旬,根據疫情變化和形勢發(fā)展,繼續(xù)提高產能比重。
眼下,寄遞企業(yè)在疫情防控、恢復生產工作方面推進如何?還面臨哪些困難?
中國郵政:
全網投遞能力快速恢復
受疫情影響,當前部分生產與投遞人員無法返回工作地,或需居家隔離。同時,各地很多小區(qū)、行政村實施封閉隔離,部分企事業(yè)單位未恢復上班,對全網郵件處理與投遞造成了較大影響。
對此,中國郵政積極采取應對措施:在投遞環(huán)節(jié),適時調整作業(yè)模式,與收件人電話協(xié)商投遞方式,盡可能減少直接接觸;針對封閉小區(qū)、行政村等因“區(qū)”施策,全力保障黨政軍機關和企事業(yè)單位的防疫物資及郵件、報刊投遞。同時,要求各中心局與處理中心通過逐局落實人員返崗,各機關部門人員深入基層幫扶生產,生產人員積極主動加班加點等措施,逐步提高產能恢復比重。目前,全網投遞能力已恢復至78%。
自疫情發(fā)生以來,中國郵政全面快速開通寄遞服務“綠色通道”。為確保捐贈寄遞渠道全面暢通,快速協(xié)調工作和解決存在問題,中國郵政還特別組建了專項工作關鍵人體系,由31個省區(qū)市和346個地市分管領導及攬收調度負責人共650人組成的關鍵人隊伍,全方位跟進捐贈物資寄遞工作。目前,全網通過免費寄遞、免費專車、組開專機運輸3種方式高效精準的運輸防疫物資。截至2月11日24時,中國郵政已累計免費承運疫情防控物資27.3萬箱,3180.6噸。自1月24日起,累計開行發(fā)往湖北的省際汽車583輛次,總載重6996噸。其中免費運送防疫物資的省際專車154輛次。累計組開運送防疫物資的郵政航空專機13架次,運送防疫物資共167.4噸。
京東物流:
保障防疫物資運輸
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,為確??箵粢咔榈奈镔Y和生活用品物流得到保障服務,數以萬計的一線物流人投身“戰(zhàn)疫”。在這次支援武漢的行動中,物流方面最大的考驗還是干線和城配的運力調度。“面對此次疫情,京東物流要做的就是快速和精準。”京東物流集團CEO王振輝表示。
據介紹,1月21日,京東物流即開始為湖北當地藥企提供緊急藥品運輸;22日宣布開始優(yōu)先配送醫(yī)療機構指定訂單;25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務運輸通道,接受地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產企業(yè)等機構組織對武漢地區(qū)的援助需求。
在此過程中,京東物流充分發(fā)揮供應鏈物流能力和技術優(yōu)勢,在保障防疫救援物資的同時,全速運轉保障民生物資的及時送達。截至2月10日,京東物流已將來自全國超過2000噸防疫物資以及民生應急物資送達武漢及周邊地區(qū),同時以基礎設施、供應鏈、技術、人力等全方位能力在湖北當地展開服務。
在支援抗擊疫情中,快速和精準是如何做到的呢?京東物流相關負責人表示,一是基礎運力的保障充分,人員和車輛都可以承擔部分應急物資運輸的功能;二是合理統(tǒng)籌運力資源,把物流短鏈、智能、共生的理念在應急物資運輸上進行充分發(fā)揮;三是長期高品質服務形成的企業(yè)公信力和品牌力,這是京東獲得交通部門、醫(yī)療機構、慈善機構信任的一大原因。此外,為了保障救援物資供應和消費者需求而奮戰(zhàn)在一線的員工健康安全,持續(xù)調撥口罩、體溫計、消毒液等防疫應急物資,并在重點區(qū)域加備防護鏡、防護服、口罩、醫(yī)用手套等,以最大程度保障一線同事的健康安全。
中通快遞:
設立1億元“戰(zhàn)疫”基金
疫情發(fā)生以來,國家郵政局多次強調要加強從業(yè)人員健康防控,確保郵遞員和快遞小哥在投遞過程中的健康安全。對此,中通快遞2月7日宣布設立1億元新冠肺炎疫情防控專項基金,著重保障一線員工健康安全。
中通快遞表示,設立1億元的“戰(zhàn)疫”基金將有力支持保障疫情有效防控和科學有序復產,重點用于一線員工風險保障。中心和網點科學有序復工后,一線員工在工作中若感染并確診為新冠肺炎的醫(yī)療救助和生活補助費用等,單人最高補助金額可達50萬元,最大限度解除快遞員、駕駛員、操作人員等廣大一線員工的后顧之憂。
與此同時,為做好疫情防控,中通快遞要求,各部門負責人擔起第一責任人的責任,必須要親臨一線指揮;全面掌握返崗員工假日外出情況,如實做好健康信息登記和管理等工作。此外,還要認真做好員工返崗后的疫情防控,嚴格按疫情防控工作方案和要求,加強對員工辦公室、食堂、電梯間等場所的通風、消毒,每日崗前、崗后對巴槍等各類設施、設備及車輛用84消毒液進行消毒處理,并張貼“已消毒”標識,注明消毒日期和時間。
圓通速遞:
“三箭齊發(fā)”助力疫情防控
自疫情發(fā)生以來,圓通速遞推出了防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈送、考核辦法調整、應急協(xié)助管理等5項舉措,進一步減輕全網加盟商經營壓力,確保人員和生產安全,保障正常運營和服務質量。
與此同時,圓通速遞旗下國內、國際、航空網絡“三箭齊發(fā)”,全面助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。一方面,免費承運防控救援物資。截至目前,公司全網已免費向湖北省疫情防控一線運送口罩、防護服、護目鏡、消毒液等各類防控救援物資360余噸;另一方面,捐贈防控救援物資。公司從德國、澳大利亞、韓國等地采購多批緊缺救援物資近200萬件捐贈給國內多地醫(yī)療機構、紅十字會等。此外,航空網絡還分別從越南胡志明、韓國首爾、韓國仁川、日本福岡等地往國內緊急運送海外采購的物資。
在疫情防控期間,圓通速遞總部還設立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金,針對全網有困難的加盟商,將根據實際情況給予10萬元至30萬元額度、3個月免息借款扶持。同時,1月22日至2月29日,總部將對全網所有派送、延誤、客戶投訴、升級投訴等服務質量的考核內容靈活調整、酌情處理。
蘇寧物流:
把援助和保障放在首位
疫情發(fā)生后,蘇寧物流第一時間成立湖北綠色運輸專項小組,專線電話95315免費為公益組織和機構提供捐贈防疫救援物資運輸支持,快速響應,快速調配。除醫(yī)療物資外,還開通了生活亟需物資的定向支援運輸通道。
自1月25日蘇寧物流開通“綠色通道”以來,免費運輸捐贈防疫救援物資已累計達500噸。據介紹,目前有超過1.2萬名物流倉儲和快遞人員、5800多輛運輸車輛堅持工作,同時全國超過1萬名服務工程師在崗保障家庭家電使用,總計超過3萬名一線物流和服務人員,或駐守在各個城市,或往返于兩地將物資送往疫區(qū)。
同時,為了讓全國人民在這個特殊時期也能吃上新鮮、平價的蔬菜,蘇寧還陸續(xù)推出了許多舉措。比如,深耕社區(qū)市場的蘇寧小店,如今已經成為居民們買菜的便捷渠道,其“線上下單,線下取貨”的蘇寧菜場模式得到了消費者的認可,銷售規(guī)模也同比增長超過50%。依托強大的供應鏈優(yōu)勢,蘇寧小店多措并舉確保其他各類商品供應充足。從1月27日開始,蘇寧菜場的蔬菜品類陸續(xù)增加供應,菜品近70種。(記者 吉蕾蕾)