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【視野】改革“小事”便民“大事”

2024-11-09 13:47:34 來源：“幸福福鼎”微信公眾號作者：點擊圖片瀏覽下一頁

近年來，福鼎市聚焦公眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，推行了一系列服務(wù)改革，致力于滿足細微處的需求，傳遞出便民、惠民、利民的“民生溫度”。

近日，在福鼎市總醫(yī)院百勝院區(qū)的產(chǎn)科二區(qū)，產(chǎn)婦鄧咪咪用手機打開了“閩政通App”，躺在床上就成功為當(dāng)時才出生3天的孩子，在線上完成了“新生兒出生一件事”的辦理，足不出戶為孩子吳以沫一次性辦理了《出生醫(yī)學(xué)證明》（首簽）、預(yù)防接種證、本市戶口登記（申報出生登記）、社會保障卡申領(lǐng)、生育醫(yī)療費用報銷、居民醫(yī)保登記等7項業(yè)務(wù)。

2022年開始，市衛(wèi)健局積極推動“新生兒出生一件事”辦理工作，將以前的零散辦理變成現(xiàn)在的集成辦理、一窗受理。在推動過程中，市衛(wèi)健局把群眾的滿意度作為工作的“風(fēng)向標(biāo)”，在辦理中不斷發(fā)現(xiàn)問題，在解決問題中提升服務(wù)質(zhì)量與效能。通過加強與相關(guān)單位的密切配合，加大宣傳力度，著力提升新生兒家庭和助產(chǎn)機構(gòu)對“新生兒出生一件事”的知曉率。

近年來，福鼎市圍繞“高效辦成一件事”服務(wù)理念，將教育入學(xué)、企業(yè)信息變更、助殘、退休等原本需要跑多部門辦理或跨層級辦理的事項，打包成群眾視角的“一件事”。讓每一項“關(guān)鍵小事”的改革，匯聚成實實在在的“便民大事”。

今年以來，市行政服務(wù)中心陸續(xù)推出兩批次共26項“高效辦成一件事”重點事項清單，通過線上線下融合服務(wù)，全力提升政務(wù)服務(wù)效能；同時深入推進“數(shù)據(jù)最多采一次”和“無證明省份”改革，創(chuàng)新上線“政務(wù)服務(wù)線上證明系統(tǒng)”，進一步深化政務(wù)服務(wù)信息開放和共享功能，提升辦事效率。此外，通過幫辦代辦、容缺受理、綠色通道、會商會審等一系列舉措，讓政務(wù)服務(wù)更便民，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

從福鼎出發(fā)，讓視線跨越山海，來到相鄰的浙江省蒼南縣。一場關(guān)于跨省政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新實踐正在兩地展開。

為解決福鼎、蒼南兩地交叉務(wù)工人員對于醫(yī)保參保、報銷存在的不便，福鼎稅務(wù)以便民辦稅繳費為出發(fā)點，主動對接福鼎醫(yī)保、蒼南醫(yī)保、蒼南稅務(wù)，集四部門合力，推出了16項的具體服務(wù)措施，并于今年4月簽訂了《福鼎市-蒼南縣醫(yī)稅“一體化”發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》，以前瞻性思維，打破兩地區(qū)域分割和行政壁壘，推進兩地醫(yī)保經(jīng)辦繳費服務(wù)一體化、就醫(yī)報銷便捷化。