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福鼎市行管委：以“點(diǎn)題整治”工作，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)審批質(zhì)量提升

2024-06-14 10:27:24 來源：福鼎市政務(wù)服務(wù)中心作者：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁(yè)

按照福鼎市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于“整治行政審批和政務(wù)服務(wù)中作風(fēng)散漫、消極作為、服務(wù)落后等問題”的“點(diǎn)題整治”統(tǒng)一部署，福鼎市行管委持續(xù)推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)效能建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)審批質(zhì)量提升。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向召開動(dòng)員部署大會(huì)

5月7日，福鼎市行管委組織召開政務(wù)服務(wù)“點(diǎn)題整治”動(dòng)員部署會(huì)。5月24日，福鼎市行管委組織召開全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，再次強(qiáng)調(diào)了“點(diǎn)題整治”的重要性，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門務(wù)必要把問題整改與日常工作融合推動(dòng)，一條一條、實(shí)實(shí)在在整改到位。

5月7日，召開政務(wù)服務(wù)“點(diǎn)題整治”動(dòng)員部署會(huì)

5月24日，在全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)題整治”重要性

堅(jiān)持問題導(dǎo)向梳理整治問題重點(diǎn)

福鼎市紀(jì)委監(jiān)委在2024年度的8個(gè)“點(diǎn)題整治”項(xiàng)目中，增加“整治行政審批和政務(wù)服務(wù)中作風(fēng)散漫、消極作為、服務(wù)落后等問題”作為自選整治重點(diǎn)。福鼎市行管委通過制定《關(guān)于“整治行政審批和政務(wù)服務(wù)中作風(fēng)散漫、消極作為、服務(wù)落后等問題”工作方案》，福鼎市政務(wù)服務(wù)中心入駐窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真對(duì)照重點(diǎn)整治的4個(gè)方面問題，主要從“規(guī)范窗口服務(wù)、規(guī)范辦事流程、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、部門協(xié)同配合”等方面開展自查自糾，對(duì)存在的不足和短板，深刻剖析原因，梳理形成問題清單，建立工作臺(tái)賬，逐條對(duì)賬銷號(hào)，做到“邊查邊改、即知即改、立行立改”。

堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向推動(dòng)工作落地見效

“點(diǎn)題整治”以來，福鼎市行管委對(duì)照政務(wù)服務(wù)整治重點(diǎn)，以服務(wù)企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，完善各項(xiàng)工作制度。依次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展政務(wù)線上證明系統(tǒng)運(yùn)用培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)各村（居）政務(wù)服務(wù)線上證明申請(qǐng)工作。圍繞企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的高頻業(yè)務(wù)，實(shí)施“一窗受理，集成服務(wù)”，陸續(xù)推出“企業(yè)職工退休涉及證明實(shí)行線上申請(qǐng)”等“一件事”套餐；依托“事難辦”協(xié)調(diào)窗口，通過“三級(jí)會(huì)商”，分類分級(jí)全過程幫助解決制約群眾辦事、企業(yè)辦證、項(xiàng)目用地、施工許可、竣工驗(yàn)收等審批問題6起；推行幫辦代辦，通過設(shè)立幫辦代辦點(diǎn)、配備幫辦代辦員，結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，累計(jì)為企業(yè)群眾提供582次咨詢、指導(dǎo)、幫辦等服務(wù)。

為群眾提供“幫辦代辦”服務(wù)

企業(yè)職工退休涉及證明實(shí)行線上申請(qǐng)部署會(huì)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)線上證明系統(tǒng)運(yùn)用培訓(xùn)會(huì)

堅(jiān)持監(jiān)管導(dǎo)向形成齊抓共管格局

通過“點(diǎn)題整治”形成部門自查、群眾監(jiān)督、行管委監(jiān)管的工作閉環(huán)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)市直部門對(duì)照存在的不足和短板，全面做好自查自糾工作；群眾通過局長(zhǎng)服務(wù)日、“事難辦”窗口、督查股投訴電話、辦事“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等方式，反映辦事過程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題；福鼎市行管委建立常態(tài)化督查通報(bào)機(jī)制，充分運(yùn)用視頻監(jiān)控、智能導(dǎo)辦系統(tǒng)和網(wǎng)上審批系統(tǒng)，每月對(duì)各部門行政審批行為開展專項(xiàng)檢查，推動(dòng)指標(biāo)存在問題整改，推動(dòng)“點(diǎn)題整治”工作取得實(shí)質(zhì)成效。

群眾通過“局長(zhǎng)服務(wù)日”反饋辦事訴求

自開展政務(wù)服務(wù)“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)行動(dòng)以來，已形成問題清單共80個(gè)，目前已基本整改到位；發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題數(shù)7個(gè)，受理企業(yè)群眾業(yè)務(wù)咨詢電話150余個(gè)，按時(shí)辦結(jié)率100%，滿意率100%，窗口服務(wù)煥發(fā)出了新的“精氣神”。

下階段，福鼎市行管委將持續(xù)以此次“點(diǎn)題整治”為契機(jī)，圍繞規(guī)范辦事服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制等方面工作，把專項(xiàng)整治放在突出位置，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)。

文章來源：福鼎市政務(wù)服務(wù)中心責(zé)任編輯：葉鑫