福鼎信息化建設(shè)為行政服務(wù)提效提速

本報訊（蔡雪玲 黃兆賀）4月16日8時，福鼎市行政服務(wù)中心已是人頭攢動。3臺一體化智能導(dǎo)辦機(jī)前，工作人員正在引導(dǎo)辦事群眾“取號”。福鼎市前岐鹿山炒米粉店業(yè)主尹禮住走上前去，一刷身份證，一張?zhí)枂纬鰜砹?，隨著“叫號”聲到食藥監(jiān)局窗口，一本嶄新的餐飲服務(wù)許可證就順利拿到手。尹禮住笑著說：“以前要領(lǐng)這本證，從申請辦理到現(xiàn)場查勘，至少要20個工作日，送材料、缺材料、補(bǔ)材料，不知要來回多少次。現(xiàn)在是一次性告知，中途補(bǔ)齊材料和現(xiàn)場查勘同時進(jìn)行，只用了7個工作日。”AAv福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

為樹立優(yōu)質(zhì)高效、陽光便民形象，該市投入180萬元建設(shè)了行政審批、電子監(jiān)察和智能導(dǎo)辦三大系統(tǒng)，實現(xiàn)行政監(jiān)察由事后監(jiān)察向事前、事中、事后監(jiān)察相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。目前，全市53個具有行政審批職能的部門280項行政審批和公共服務(wù)類項目，統(tǒng)一納入中心118個窗口辦理。進(jìn)駐中心所有事項的操作規(guī)程均由一體化智能導(dǎo)辦系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定，辦事群眾到達(dá)中心辦件時，統(tǒng)一由智能導(dǎo)辦機(jī)發(fā)號錄入軟件管理系統(tǒng)，窗口人員只能按規(guī)范進(jìn)行操作辦理，超時限辦理時，將被扣分問責(zé)，實現(xiàn)電子監(jiān)察關(guān)口前移至智能導(dǎo)辦機(jī)“取號”階段，限制了人為因素和窗口自由裁量權(quán)所帶來的影響，有效杜絕了“兩頭受理、體外循環(huán)”等不規(guī)范審批行為。同時，該市還將具有行政審批職能的部門所有審批事項，全部納入電子監(jiān)察范圍。對超時超期的辦事項目自動亮出紅黃燈警示，實現(xiàn)實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效評估。2014年至今，共發(fā)出預(yù)警提示131次，警告黃燈60次，紅燈125次。AAv福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

據(jù)了解，該市按照“審批瘦身”的要求，目前已將細(xì)化后的進(jìn)駐事項承諾件辦結(jié)時限，全部壓縮在法定時限的60%以內(nèi)，即辦件比例提高到總辦件數(shù)的82%以上，承諾件承諾期內(nèi)按時辦結(jié)率達(dá)到100%。2014年以來，共受理辦結(jié)10.16萬件，日均辦結(jié)462件；鄉(xiāng)村兩級便民服務(wù)中心代理各種事項達(dá)40.26萬件次，真正“讓老百姓少跑路、少受累”。在采取智能導(dǎo)辦離臺評價、電子評價器、評議信箱、大廳意見簿、問卷調(diào)查、電話回訪、短信評價中，受訪者滿意度達(dá)99%。AAv福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

以前百姓常說“辦成一件事，跑軟兩條腿”，現(xiàn)在在福鼎行政服務(wù)中心，信息化、公開化讓百姓“進(jìn)一個門，辦所有事”。 通過信息化手段，真正將審批時限節(jié)約化、審批管理扁平化、審批辦理標(biāo)準(zhǔn)化、審批監(jiān)管常態(tài)化落到實處。AAv福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺